以下哪几点属于中国电子商务发展中存在的问题？

2010～2014 年中国电子商务发展状况

2013 年，平均每个网络零售购物用户通过网络零售渠道产生的交易额约为 （ ）。

A.4 千多元

B.5 千多元

C.6 千多元

D.7 千多元

若 2015 年电子商务市场交易规模增速比 2014 年高 3 个百分点，则 2015 年的电子商务市 场交易规模约多少万亿元？A.18

B.15

C.24

D.21

能够从上述资料推出的是：A.2011 年社会消费品零售总额超过 20 万亿元

B.2014 年网络零售购物用户数比三年前翻了一番

C.2014 年平均每家 B2B 企业实现了 200 多万元的营业收入

D.2012 年 B2B 企业数同比增速快于网络零售购物用户数同比增速

2013 年，B2B 电子商务市场交易规模占电子商务整体市场交易规模的比重约为（ ）。A.70％

B.75％

C.80％

D.85％

以下哪项最能反映 2011～2014 年网络零售交易规模的增速变化趋势？（ ）

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

阅读下列材料,回答问题。 材料 微商作为电子商务新业态的新兴代表,属于社会化移动电子商务模式,它以个体为元素,以移动互联网及社会化的传播为载体,完成商品和交易的电子商务过程。微商与传统行业的零售以及PC端的电商体系,三者是相对的、稳定的、并存的,而且各具优势,进而互补。从2013年微商开始兴起到今天,微商已经不再是简简单单的一个人,而是逐步形成了一个包括微商产品、微店、微商团队和个人、微商平台、微服务在内的一个生态系统,甚至已发展为一种商业模式。“让失信者寸步难行,让守信者一路畅通。”早期微商中确实有个别人为了暴利,大肆销售三无产品,突破商业道德底线,用不良产品和服务影响了整个生态链。2017年7月,以“诚信微商,共同打造微商绿色生态圈”为主题的中国微商大会召开,大会提出微商体系要进行自我净化和提升;呼吁青年创业者不仅要考虑经济利益,更要严以自律,提升自己。 （）请运用相关知识,为即将成为微商或者已经是微商的更多年轻人,如何更好地发展提出两条方法论建议

A. 还没有自己品牌化的运营之路

B. 跨境电商人才缺失

C. 物流时间长且浮动范围大

D. 产品的同质化严重

从上海贝尔看电子商务的供应链管理

  在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题。本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施案例，分析了基于电子商务的供应链管理的要素，并对应用的关键切入点进行了探讨。

  

一、上海贝尔面临的供应链管理问题

  中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。公司总注册资本12050万美元，总资产142亿元，现有员工4000多人，平均年龄29岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40%。2000年，公司实现销售收入108亿元。

  上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。17年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制造平台。公司的产品结构主要由两部分构成：①传统产品：指S12系列程控交换机系列；②新产品：相对于S12产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为8:2。上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。从1999年始，全球IT产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没能及时跟上，众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的合同履约率极低，如：2000年上半年普遍履约率低于70%，有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。

  

二、上海贝尔的电子商务供应链管理战略

  电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的一种有效方式，同时，它也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相结合，产生了电子商务供应链管理，其核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。

  上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化、库存管理战略的E化。

  (1)供应商关系管理的E化。

  对上海贝尔而言，其现有供应商关系管理模式是影响其开展良好供应链管理的重大障碍，需要在以下几个方面作E化的调整。

  ①供应商的遴选标准。

  首先，依据企业/供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和候选供应商进行彼此关系界定；其次，明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准，特别关注关键性材料资源供应商的信息化设施和平台情况。传统的供应商遴选标准+分类信息标准是E化供应商关系管理的基础。

  ②供应商的遴选方式和范围。

  上海贝尔作为IT厂商，其供应商呈现全球化的倾向，故供应商的选择应以全球为遴选范围，而充分利用电子商务手段进行遴选、评价，如：运用网上供应商招标或商务招标，一方面，可以突破原有信息的局限；另一方面，可以实现公平竞争。

  (2)生产任务外包业务的E化。

  目前，IT企业核心竞争优势不外乎技术和服务，上海贝尔未来的发展方向是提供完善的信息、通信解决方案和优良的客户服务，生产任务的逐步外包是当然选择。未来外包业务量的增大势必会加大管理和协调的难度和复杂度，需要采用电子商务技术管理和协调外包业务。

  ①外包厂商的选择。

  除原有的产能、质量、交货等条件外，增添对其生产计划管理系统和信息基础建设的选择标准，保证日后便于开展E化运行和监控，如：上海无线电35厂一直是公司的外包厂商，但其信息基础设施相对薄弱，一旦外包任务量增大，市场需求信息变动频繁，落后的信息基础设施和迟缓的信息响应会严重影响供应链的效率。

  ②外包生产计划的实时响应。

  上海贝尔现拥有Intranet和ERP系统，外包厂商可借助Internet或专线远程接入ERP管理系统的生产计划功能延伸模块，与上海贝尔实现同步化生产计划，即时响应市场、需求的变动。

  (3)库存管理战略的E化。

  近几年，由于全球性的电子元器件资源紧缺，同时上海贝尔的原有库存管理体系抗风险能力差，结果库存问题成为上海贝尔的焦点问题之一。面向供应链管理的库存管理模式有多种，上海贝尔针对其现有的库存管理种类和生产制造模式，采用了如下库存管理模式：

  ①材料库存和半成品库存管理。

  在上海贝尔，材料和半成品库存管理基本是对应于订单生产模式的，市场需求的不确定性迫使企业备有一定的安全库存，这样就产生了库存的管理问题。根据近年遇到的实际情况，对关键性材料资源，考虑采用联合库存管理策略。通过供应商和上海贝尔协商，联合管理库存，在考虑市场需求的同时，也顾及供应商的产能，在电子商务手段的支持下，双方实现信息资源共享、风险共担的良性库存管理模式。

  ②成品库存管理。

  由于上海贝尔公司的产品结构和近期市场需求旺盛两方面的原因，近年来基本无严重成品库存管理问题，但是因市场需求波动造成的缺货压力偏大。上海贝尔较终端产品的渠道和分销商信息IT系统和基础设施比较完善，能有力地支持库存管理，同时企业实力、存储交货能力也较强。2000年公司已开始尝试运用总体框架协议、分批实施、动态补偿，同时实行即时的相关信息交换，采用供应商管理客户库存模式来实现终端成品库存管理。

  (4)需求预测和响应的E化。

  上海贝尔要发展成为世界级的电信基础设施供应商，必然要面对全球化的市场、客户和竞争，势必对市场研究、需求预测和响应作相应地变革。

  ①E化的市场研究和需求预测。

  上海贝尔的库存风险来自两方面：其一是库存管理模式；其二是市场预测的偏差大。强化市场研究、减少需求预测偏差势在必行。电子商务技术的应用可从研究范围、信息来源、反馈时间、成本费用等方面提高市场预测的水平。上海贝尔可以在公司原有Intranet的基础上，与各分公司、分销商专门建立需求预测网络体系，实时、动态地跟踪需求趋势、收集市场数据，随时提供最新市场预测，使上海贝尔的供应链系统能真正围绕市场运作。

  ②E化的市场和客户响应。

  现在，上海贝尔各大分公司通过专递合同文本至总公司审查确认，然后进入ERP运行，周期平均为7—10天，而现有的合同交货周期大量集中在20—30天，生产的平均周期为10—15天，运输周期为3—5天，如此操作，极易造成交货延迟，ERP系统在物理上的延伸的确能较大地改善需求和合同响应效率。

  近期，可通过骨干网专线的延伸或Internet，建立公司内部ERP系统与分公司、专业分销商之间的电子连接，同时将有关产品销售或服务合同的审查职能下放至各大分公司，使市场需求在合同确认时即能参与企业ERP运行，同时在需求或合同改变时企业ERP系统及时响应，调整整个供应链的相关信息。

  从中长期而言，逐步发展上海贝尔的B2B电子商务，建立网上产品目录和解决方案、网上客户化定制和订购、在线技术支持和服务，使上海贝尔的目标客户更直接、方便、及时地与上海贝尔的内核响应。

  

三、电子商务供应链管理的要素和应用的关键切入点

  (1)电子商务与供应链管理的集成。

  供应链管理模式要求突破传统的计划、采购、生产、分销的范畴和障碍，把企业内部及供应链节点企业间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业的供应链有机地集成，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理等几个方面。

  电子商务的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。从基础设施的角度看，传统的供应链管理一般是建立在私有专用网络上，必须投入大量资金，只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设，并且这种供应链缺乏柔性。而电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。

  从通讯的角度看，通过先进的电子商务技术和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子连接，从而改善商务伙伴间的通讯方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛连接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。

  (2)应用的切入点分析。

  企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统，可将企业供应链管理的要素区分为两大类：①区域性因素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素；②流动性因素：包含信息流、资金流和物流。根据供应链管理系统基本六元素的区域性和流动性，可形成供应链管理系统矩阵分析模型，见表7-1。

   

  借助电子商务实现集成化供应链管理是未来供应链管理的发展趋势，管理者可以从供应链管理矩阵的角度，根据供应链管理系统的具体内容，系统地认识和分析电子商务应用的关键切入点，并充分发挥电子商务的战略作用。

  基于电子商务的应用，可以有效地实现供应链上各个业务环节信息孤岛的连接，使业务和信息实现有效的集成和共享。同时，电子商务应用将改变供应链的稳定性和影响范围，也改变了传统的供应链上信息逐级传递的方式，为企业创建广泛可靠的上游供应网关系、大幅度降低采购成本提供了基础，也使许多企业能以较低的成本加入到供应链联盟中。上海贝尔的电子商务供应链管理实践表明，该战略的实施不仅可以提高供应链运营的效率和顾客的满意度，而且可以使供应链管理的组织模式和管理方法得以创新，并使得供应链具有更高的适应性。

  结合案例，请回答以下问题：

  <t>1． 什么是电子商务供应链?

  <t>2． 上海贝尔的电子商务供应链管理战略是什么?

  <t>3． 结合案例，谈谈电子商务对供应链管理的意义。

A.云计算、大数据、物联网、移动互联网等互联网技术的发展

B.中国监管当局对互联网金融创新和发展持有的相对宽容态度

C.中国互联网的普及与电子商务的发展

D.中国金融体系存在的结构性问题

佛山众陶联产业平台(以下简称“众陶联”)(www.ucacC.com)于2016年3月成立，是由佛山东鹏陶瓷、新明珠、中国陶瓷城、佛山市陶瓷产业联盟、蓝源资本等5个股东共15家企业抱团发起的产业互联网平台，以“产业+互联网+金融资本”为核心路径，以陶瓷供应链为切入点，以金融资本为驱动，以互联网平台为支撑，将各陶瓷企业的采购集中到平台上。众陶联消除了中间环节，提升了产业效率与产业资源的集中度。同时，参与各方还将分享到平台所带来的供应链金融、大数据开发、资金池、资本市场回报等多重收益，从而提升平台上集聚的陶瓷产业链整体盈利水平，增强产业发展活力，最终构建陶瓷产业上下游协作共贏的生态系统。众陶联作为佛山市响应供给侧改革的示范性企业，其宗旨是要带动行业形象和行业标准的提升，实现全球化定制，提升建陶行业创新水平，为推动地区经济社会发展做出积极贡献。这一发展模式得到了省市政府的充分肯定和大力支持。根据上述资料，回答下列问题：(1)众陶联平台属于哪种类型的B2B商业模式?该模式的特点是什么?(2)诸如众陶联这样的B2B电子商务平台，有哪些竞争优势?

近几年汽车业在中国发展相当迅速，某个汽车制造企业的规模也在迅速扩大，一些企业管理、销售、采购方面的问题也随之而来，如今这家企业每年要在采购上花费很大的成本。该企业领导想通过网上采购的方式来节约成本。 针对上述情况，请您给这位领导出出主意，对他们要做的电子采购系统进行分析、规划与设计。 (1)结合您自身掌握的知识，一个完整的电子商务解决方案应该包括哪些方面?从这个角度分析并给出该电子商务系统的功能模型(自下而上，从基础设施到商务功能，描述各个层次的功能，画出功能模型图更佳) (2)分析该电子商务系统面临的安全问题主要考虑;(3)选出适合于该网站功能和安全保障的组件。