以下关于电话接待的说法哪些是正确的？

以下说法不正确的是：( )。

A、 管理人接待债权人应当验明对方身份

B、 管理人接待债权人的代理人应当确认对方身份及代理权限

C、 管理人可以接受债权人委托担任其代理人处理本案事务

D、 管理人可以通过电话方式与债权人沟通

A、我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。

B、有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。

C、很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。

D、本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。

夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来?”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是()。

A.李主任犯了表达含混不清的错误

B.李主任已经表达的很清楚了

C.李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来?”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是

A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间

B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序

C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法

甲房地产经纪公司开业后，张某委托该公司出租乙房产，随后王某来到该公司要求承租乙房产。

下列说法中正确的是( )。

A.张某是乙房产的所有人

B.张某是甲房地产经纪公司的客源

C.王某是甲房地产经纪公司的客源

D.张某不能再委托其他房地产经纪公司出租乙房产

甲房地产经纪公司为了避免张某、王某私下成交，应当( )。A.始终不安排张、王见面

B.要张某交一笔分析金

C.与张某签订委托看房协议

D.与王某签订委托看房协议

若张某接到丙房地产经纪人员电话，称已按期开出的条件将乙房产出租给王某，则说明可能存在的情形是( )。A.甲房地产经纪公司有人违背职业道德，将房源信息外泄

B.甲、丙两家房地产经纪公司有合作关系，且实行的是公盘制

C.甲、丙两家房地产经纪公司有合作关系，且实行的是私盘制

D.丙房地产经纪公司盗取了甲房地产经纪公司的信息

甲房地产经纪公司在该业务中，可能遭遇的主要风险是( )。A.操作不规范引起的风险

B.房地产经纪人的道德风险

C.客户的道德风险

D.地震、火灾等造成的房源损失的风险

甲房地产经纪公司在接待张某时，应该( )。A.了解张某的真实意愿

B.对张某进行资格甄别

C.与张某签订委托协议

D.了解张某的消费习惯

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

根据材料，回答下列各题

甲房地产经纪公司开业后，王某委托该公词出租乙房产，随后钱某来到该公司要求承租乙房产。

下列说法中正确的是( )。

A.王某是乙房产的所有人

B.王某是甲房地产经纪公司的客源

C.钱某是甲房地产经纪公司的客源

D.王桌不能再委托其他房地产经纪公司出租乙房产

甲房地产经纪公司为了避免王某、钱某私下成交，应当( )。A.始终不安排王、钱见面

B.要王某交一笔分析金

C.与王某签订委托看房协议

D.与钱某签订委托看房协议

若王某接到丙房地产经纪人员电话，称已按其开出的条件将乙房产出租给钱某，则说明可能存在的情形是( )。A.甲房地产经纪公司有人违背职业道德，将房源信息外泄

B.甲、丙两家房地产经纪公司有合作关系，且实行的是公盘制

C.甲、丙两家房地产经纪公司有合作关系，且实行的是私盘制

D.丙房地产经纪公司盗取了甲房地产经纪公司的信息

甲房地产经纪公司在该业务中，可能遭遇的主要风险是( )。A.操作不规范引起的风险

B.房地产经纪人的道德风险

C.客户的道德风险

D.地震、火灾等造成房源损失的风险

甲房地产经纪公司在接待王某时，应该( )。A.了解王某的真实意愿

B.对王某进行资格甄别

C.与王某签订委托协议

D.了解王某的消费习惯

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

居住在某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电信局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗?开个价，10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局。 请根据以上案情，回答下列问题。

唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70％，下列说法错误的是( )。 {

A．电信局应退还全部初装费

B．电信局应退还70％的初装费

C．如电信局承担多收的300元话费，则只退还70％的初装费

D．如电信局不承担多收的300元话费，则应退还全部初装费

1988年，王某从原籍迁入A村，安家落户，户口性质为农业户口。原告迁入后，A村按全村人均占地面积给原告分配了粮田及自留用，同时王某亦按规定向A村交纳了各种税费，并享有与其他村民同等的权利，同时也承担相应的义务。2001年春季，因需要，村的土地被征用，A村村委研究用土地补偿金为村民供应粮油，但是不同意向王某供应粮油，并以书面通知形式告知了王某。王某不服，到A村所在地的B镇镇政府上访，要求解决问题，镇政府以信访答复意见书的名义，对A村村委的决定予以确认，并建议王某如对该答复意见不服，可诉诸法律。其后，王某以B镇镇政府为被告，向法院提起诉讼。

根据以上情况，回答下列问题。

按照我国《信访条例>规定，B镇人民政府不能设立信访工作机构。()(判断题)

信访工作机构作出的处理意见要以()形式通知信访人。（单项选择题）A.广播

B.电话

C.书面

D.口头

B镇政府在信访答复意见书中不能出现“建议王某如对意见不服的可诉诸法律的说法。()（判断题）

乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人()制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。（单项选择题）A.信访接待日

B.工作例会日

C.统一协调日

D.信访处理日

本案例中，王某对镇政府答复意见不服的，可以向()提出投诉。（多项选择题）A.县级人民政府

B.县级信访机构

C.市级人民政府

D.市级信访机构

E.省级人民政府

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A. IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费

B. IP电话资费标准中不含本地电话通话费

C. IP电话资费标准中含本地电话通话费

D. IP电话资费的计费单位是秒