以下哪一个不属于空中管制原因的航班延误？

A、天气

B、突发事件

C、空中交通管制

D、航班计划

A、天气

B、流量

C、军事活动

D、员工身体状况

B.及时安抚旅客情绪

C.积极联络，传达信息

D.尽量避免接触旅客

A、机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。

B、机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

C、机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

D、“航班机上延误”是指旅客登机后航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

此题为判断题(对，错)。

A. 因天气原因导致航班延误；

B. 因流量控制原因导致航班延误；

C. 因机务排故不彻底，造成飞机二次返航延误；

D. 因地面餐食供应不及时，导致航班延误；

A、向民航行政机构投诉

B、堵塞安检口、登机口

C、依法提起仲裁或者诉讼

D、拦截、强登、强占航空器

A. 要求改签其他航班

B. 要求提供餐食与住宿

C. 向承运的航空公司和航班延误保险的承保人要求赔偿

D. 采用罢乘、霸机手段，向航空公司施压

2012年7月23日，原本只有近2个小时的行程，却花了近40个小时才到达目的地，因航班延误太久，10余名乘客“占领”东航飞机8小时，乘客谢先生 说：“我不是无理取闹，我有打过市长热线，12315投诉热线以及东航投诉热线，但全都踢皮球，没有一个出来说话的负责人。”他表示，“我们打了他们很多 电话都没用，我们都觉得只有这样才是唯一可以投诉的渠道”。

2013年6月7日，厦门快速公交起火爆炸造成47人死亡，纵火人陈水总被当场烧死，经警方调查及其家中查获的遗书证实，陈水总因自感生活不如意，悲观厌 世而泄愤纵火。据了解，陈水总生前因外出打工低保被取消而一直上访，并且在为修改户口年龄的事情而奔走，直到事发前，这些问题都没有被解决。

2013年7月23日20时50分，在北京大兴区科技路公交车站，两名驾车男子与一手推载有两岁女童的童车的女子发生争执，一男子动手殴打该女子，随后，男子又将女童从推车中抱出，重摔在地，随后驾车逃离现场。事发后，女童在送医路上被确认死亡。

【材料二】

有评论文章这样写道：“一个社会是需要正义的，大家讲理，不要动武。讲理能讲得通，大家都服理，而不是服从武力，这才是一个正常社会。如果讲理讲不通，必须动武，这个社会就非常危险。”

2013年第15期《南风窗》以《社会“变狠”是今天严峻的问题》为标题，报道了当前社会“戾气横生”的现象。

阅读以上材料，结合社会实际，回答下列问题：

71. 请分析当前社会“变狠”的原因。（5分）

72. 就政府部门如何化解“戾气”，请谈谈你的建议。（5分）