关于接电话的礼仪，正确的有（）

A. 右手去拿话筒，左手拿笔记录

B. 左手去拿话筒，右手拿笔记录

C. 头部和右肩夹住电话，右手记录

D. 头部和左肩夹住电话，左手记录

B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便

C.微笑( 你的微笑客户看得见)

D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神

A. 通话时间不要超过1分钟

B. 电话铃响3声内一定要接听

C. 情绪是可以通过声音传递的

D. 可以在任意时间打电话给顾客

A、应及时接听，一般铃响不超过三声

B、打电话时应礼貌倾听，不能发出声响

C、如对方要找的人不在，应征求对方意见是否需留言，并做好电话记录

D、如对方要找的人不是自己，应礼貌代转

A．电话礼仪中要求电话响后立即接起

B．将名片递给对方时最好双手，至少是左手

C．握手时间应控制在5秒钟之内

D．电梯内忌大声说话

E．忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通

A、迅速接听，铃响三声内接听

B、用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C、配合客户谈话，有效沟通

D、尽量多用附加语言

A. 电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”

B. B.要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意

C. C.通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话

D. D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向