题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客离开后,销售顾问需()。

A.回展厅整理洽谈区、展车,恢复原状。

B.整理客户信息,填写《来店客户登记表》

C.根据客户初次接待情况,划分客户类型,并填写《意向客户跟进表》

D.再次打电话给顾客

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第1题

顾客离开时,销售顾问应( )。

A、提醒客户清点随身携带的物品

B、放下手中其他事务,主动拉开展厅大门,送客户至展厅门外,感谢客户惠顾,欢迎再次来访。

C、微笑,目送客户离去(至少5s时间)。

D、若客户开车前来,陪同客户到车辆边,感谢客户惠顾并道别。

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第2题

销售顾问引导顾客时,应走在顾客的( )。

A、前方

B、后方

C、左前方

D、右前方

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第3题

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()
A、实现交易

B、提供技术咨询

C、实现沟通,取得顾客的信任

D、端茶倒水,热情接待

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第4题

销售顾问应对顾客询问价格的策略()。

A. 尽量争取谈判时间

B. B.为顾客留下空间和余地

C. C.细节给顾客的感觉

D. D.给予最低价

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第5题

顾客进店时,销售顾问鞠躬( )向客户点头微笑,热情招呼客户。

A、45°

B、30°

C、60°

D、90°

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第6题

销售顾问可以在车前方向顾客介绍( )等内容。

A、大灯

B、保险杠

C、雨刮

D、车标

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第7题

2.当顾客坐在了洽谈区时,销售顾问该怎么做?

A、用标准的饮水礼仪主动提供饮用的茶水,以示尊重、礼貌。

B、充分利用这段时间尽可能多地收集潜在客户的基本信息,尤其是姓名、联系电话。

C、找适当的时机交换名片。

D、多借用推销工具,如公司简介、产品宣传资料、媒体报道、售后服务流程,以及糖果、香烟、小礼物等。

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第8题

挂断来电客户电话后,销售顾问需要( )。

A、整理每日来电客户登记表

B、汇报接待结果

C、分析顾客

D、准备拜访顾客

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第9题

销售顾问在和顾客初次交谈时应当主动伸手与顾客握手
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第10题

2.为了消除顾客的不良情绪,接待顾客时,销售顾问要做到以下几点?

A、从业务的角度来观察

B、怡当安排客户带来的儿童

C、注意细节

D、做到专业

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