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[主观题]

没备更新方案比选的原则之一是不考虑()。A.沉没成本B.使用成本C.设备残值D.设备的经济寿命

没备更新方案比选的原则之一是不考虑()。

A.沉没成本

B.使用成本

C.设备残值

D.设备的经济寿命

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第1题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

A.生产操作

B.客户预约

C.上门装机

D.故障处理

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第2题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

A.客户预约

B.故障处理

C.上门装机

D.生产操作

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第3题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分

A.生产操作

B.上门装机

C.故障处理

D.客户预约

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第4题

家庭宽带开户入网流程主要包括()等环节。

A.预受理

B.装机资源确认

C.开户业务办理

D.预约上门

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第5题

千兆宽带客户的装机服务标准为1小时之内预约,48小时之内上门装机。()
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第6题

家庭宽带业务客户服务体系主要内容:()

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

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第7题

宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是?()

A.公司在24小时内完成上门装机、移机、修障

B.承诺区域范围内,客户在16点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、修障。

C.非承诺区域范围,公司在24小时内完成上门装机、移机、修障

D.与客户有预约时间的,公司按预约时间上门安装、移机、修障

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