进行六方位绕车介绍时销售人员应保持微笑，主动、热情地为客户提供服务。

A.7—8米

B.5—7米

C.5—6米

D.3—5米

K商店是一家大型服装零售店。它为其目标顾客设计的形象是：(1)20至40岁的女性；(2)受过大学教育；(3)全日制工作的专业人员；(4)领导潮流；(5)自信，有幽默感。它通过各种广告和商店的宣传材料来向外传达它的目标顾客形象。通过把一个清楚的形象传达给潜在的顾客，商店使其现在和未来的客户达到他们满意的形象。

  K商店通过确立客户战略来建立它的客户目标：一是必须增加服装的客户份额；二是通过客户忠诚来增加服装的客户份额。为了创造这种忠诚：(1)我们的商品必须按客户的需要和客户渴望的形象来确定；(2)我们的品牌必须满足客户的渴望和生活方式目标；(3)我们的商店销售必须促进客户忠诚；(4)我们必须很好地确定谁是我们的客户以及他们的购买行为。

  K商店确定了三个目标作为客户价值观念的关键产品属性：价格、款式、质量。价格的目标被解释为：被认为是以公平的价格提供给客户高质量的商品；款式的目标是：提供能满足客户的渴望并符合K商店品牌的商品；质量目标是：保证提供高质量的产品，保证式样与产品的目录一致。

  商店销售也被认为特别重要。商店销售方面用完美购物体验的六个因素来实现：(1)商店给人以绚烂的视觉效应；(2)售货员衣着时髦，面带微笑迎接客户；(3)售货员在销售服装时能与顾客进行清晰的交流；(4)售货员有良好的产品知识；(5)导购人员要记住顾客的名字；(6)真诚地感谢客户并请她再次光顾。K商店建立了它的理想店员的明确标准，理想店员形象被传达给所有的员工。

  要求：选择K商店在客户和内部经营过程方面合适的综合记分卡指标。

A. 业务忙闲一样耐心

B. 业务大小一样处理

C. 心情好坏一样微笑

D. 客户大小一样热情

阅读下列材料，结合所学知识回答问题。 高科技电子设备产品附加值“微笑曲线”图 材料一美国一份题为《抓住苹果全球网络中的价值》的研究报告揭示了苹果公司产品全球供应链的价值分布：把技术含量高、附加值高的iPhone零部件生产分解到韩国及欧洲六个国家的九家企业，然后出口到中国进行组装，再由中国出口到美国进入苹果公司销售网络。在整个产业链中，苹果作为iPhone的创造者，拿到了利润的58.5%，而完成组装的中国工人只分得iPhone总价值的1.8%，这反映出高科技电子设备中创造者和制造者的差距。 材料二回顾过去十年的风雨历程，伴随着经济全球化的进程，我国经济在快速发展的同时，也面临着一系列挑战：如美国屡以中国长期保持对美国的巨额贸易顺差（）为由，施加压力要求人民币升值以解决中国贸易失衡问题；高新技术产品出口比重虽在上升，但技术含量及产品附加值低，自主知识产权品牌少；缺乏核心技术和美元贬值使我国的经济安全受到威胁。结合图和材料一，从公司经营的角度，为我国企业参与国际分工出谋献策

A. 车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。

B. 司机开窗交验通行IC卡和钱币（入口为司机开窗时），收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。

C. 入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D. 整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。

阅读材料，回答问题。

材料：

我有个学生，韩某，男，11岁，小学六年级学生，开学后作业经常少做，甚至不做，母亲、老师批评后干脆不来上学了。

经过家访，我了解到韩某年幼时，经常受到父亲的打骂，但当父亲心情好的时候，又会满足儿子一切合理与不合理的要求，这就造成了他既胆大怕事又固执任性。后来，父母又离了婚，使他受到很大打击，加上母亲常常在儿子面前哭诉自己的不幸，使这个小孩情感更加脆弱，心理压力更大，觉得自己在同学面前抬不起头来，干脆不去上学，采取有意回避的态度，压抑自己。

根据这种情况，我首先加强与其家庭联系。我一次一次地用课余时间进行家访，做好他母亲的思想工作，希望她承认现实，面对现实，尽量不要在儿子面前哭诉、埋怨，因为这样于事无补，反而会增加他的心理负担，影响他的健康成长。还设法联系到孩子的父亲，说服他尽到一个父亲的责任，不要让家庭关系而毁了孩子。经过多次推心置腹的交谈，终于使他们接受了我的建议。由于家庭与学校共同努力，使孩子的心理发生了微妙的变化，不再逃避，也愿意跟同学们交往，渐渐地喜欢到学校上课了。

在学校时，我尽力让他为班级为老师做一些力所能及的事，上课时多朝他微笑地看看，同时动员几个在班里表现比较优秀的同学和他一起学习、一起玩耍。慢慢地他感觉到老师和同学时时刻刻都在关心自己，使他感受到集体的温暖，心理开始慢慢地平衡。经过一学期的努力，小韩同学有了一定的进步：现在他对老师信任了，对生活也满怀信心，能够按时上课，完成作业，在班里成为一名积极向上的学生。

问题：

请从教师职业道德角度，谈谈你对案例中教师的看法。

与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过( )。

A.3秒

B.5秒

C.6秒

D.4秒

什么是“三米六齿”原则：是指对方进入3米范围时向对方（），微笑以（）为准。