接受顾客要求调换商品或退款，商店应指定（）接待，不要让收银员接待，以免影响收银工作的正常进行。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

A、确认顾客交付的金额，并检验其真伪

B、将顾客交付的金额输入计算机

C、将现金放压在收银台的磁盘上

D、如果顾客没有付款，再重复一遍金额，不能用不耐烦的语言，例如“快点”等

此题为判断题(对，错)。

A.商品缺货

B.收银员多扫

C.服务态度不佳

D.购物环境差

此题为判断题(对，错)。