对于在电话中询问价格的客户，可在电话沟通中进行报价与讨价还价。

某企业新建商品房200套，销售员张某第一天上班，接到一客户电话，客户只询问了价钱，19 000元/mz的价格让他觉得贵，没说两句就收线了。销售员张某察觉对方可能是公司的决策人，一直没放弃这个客户。由于这个客户当时留下了联系电话，所以销售员张某决定进行电话跟踪。销售员张某每天都给这位客户打电话，通过和这人的沟通，果不其然，证实了销售员张某的一切推测。由于和客户沟通良好，销售员张某说服他来看楼。和客户实际接触中，销售员张某发现该客户是一个重面子的人，于是销售员张某疏通楼道让他可以很顺畅地看楼。接 下来进展都很顺利，最后客户满意地达成交易。

电话营销的主要目的是充分了解客户需求，有( )地展现产品，留下有效联系方式。

A.全面性

B.系统性

C.专业性

D.针对性

销售人员通过在现场向客户进行专业的介绍，展示项目资料和样板房等，以及专业的市场分析，来判断客户的( )。A.信誉度及客户需求

B.诚意度及客户需求

C.诚意度及购买能力

D.客户需求及置业经历

作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，都应做到( )等。A.为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息

B.熟悉市场趋势与价格波动情况

C.掌握客户需求，积极销售其实力范围内的楼盘

D.掌握项目楼书等销售资料的基本要点

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.客户详细地询问价格和付款方式

B.客户提出了价格方面的异议

C.客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D.客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

A.客户详细地询问价格和付款方式

B.客户提出了价格方面的异议

C.客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D.客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

A.客户详细地询问价格和付款方式

B.客户提出了价格方面的异议

C.客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D.客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

A.帮助客户选配合适的交易对象进行交易

B.寻找价格合适的经纪人交易

C.寻找专门的做市商交易

D.先自己与客户交易，然后再与其它经纪人交易

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。