企业收集信息是为支持营销决策服务的。营销决策对所收集的营销信息有以下要求 。

市场营销研究与内部信息系统都是为企业的日常经营决策服务的。(  )

A.信息服务类B2B

B.交易服务类B2B

C.卖方集中型B2B

D.委托代理类B2B

此题为判断题(对，错)。

A、服务群体

B、客户群体

C、目标市场

D、销售对象

案例1-6 IBM的市场营销观念

  IBM在技术方面并不是最先进的，但在计算机行业一直保持着领导者地位。是什么保持了其在行业中的领导地位的呢?一切为顾客着想，向顾客提供尽可能好的产品和服务。

  IBM致力于对顾客的基础服务，主要采取以下一些措施：训练进入其客户的计算机程序员；提供系统工程人员到企业去帮助决策计算机应当处理的工作类型以及如何在计算机上处理这些工作；开发简化的计算机程序语言，使最终的程序工作对客户公司更为容易。

  这些帮助顾客提高效益的做法从短期看来是付出了一定的代价，但使其长期获益。如20世纪50年代，智力保险公司向IBM购买了700多台电子计算机，IBM公司花费了100多万元为其提供服务，30多年后，智力保险公司仍然主要使用IBM的计算机设备。

  长期以来，IBM坚持以顾客为导向，使计算机能满足其顾客的需要和欲求。正如一位咨询企业的总裁所言：“IBM没有单为技术而引进技术，他们有一个商业计划。如果技术不能与此计划相一致，他们就将其束之高阁。”

  就像IBM一样，美国许多其他以营销为导向的公司视适应其顾客的兴趣超过仅为技术而提高技术。这些相信市场营销观念的企业通过市场调研去寻求：他们的顾客想要什么样的产品和服务；企业怎样才能最好地提供这些产品和服务；他们的顾客什么时候需要这些产品和服务；公司应当怎样进行其产品和服务的促销。

  请问：

  IBM公司能够长期保持其在电子计算机市场统治地位的秘诀是什么?其市场营销观念的内容是什么?

A. 利用信息技术帮助企业有效降低成本，达到行业最低的运营成本

B. 借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品和服务，从而获得竞争优势

C. 借助信息技术帮助企业聚焦目标市场，有针对性地开展营销和市场竞争活动

D. 利用信息技术改善管理层决策能力，以提升组织的管理水平

物业服务企业进行市场营销的作用在于()。

A、帮助企业了解消费者的需求

B、指导企业正确决策

C、有利于企业开拓市场

D、促进企业持续健康发展

物业服务企业进行市场营销的作用在于()。

A帮助企业改变消费者的需求

B指导企业正确决策

C有利于企业开拓市场

D促进企业持续健康发展

根据以下材料，回答题1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的"生产型企业”变成了"市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了"大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。创业时的H公司所采取的组织设计类型是（ ）。

A.行政层级式

B.职能制

C.矩阵组织形式

D.无边界组织形式