战略领导者一般是指组织的高层管理人员，尤其是首席行政长官（CEO)。（）

A．错误

B．正确

战略领导是指：( )

A、董事会中机构投资者(如养老保险基金)和其他外部董事数量增加;

B、董事和首席执行官股权增加;

C、董事会更好地平衡利益等经济目标董

D、事会满足社会需求之间的关系。

一、单项选择题 1.战略实施主要内容是组织调整、调动资源和管理变革，其中管理变革的内容不包括（ ）。 A.调整权责关系 B.确定管理风格 C.诊断变革环境 D.确定变革职责 2.下列选项中，（ ）属于业务单位战略。 A.无变战略 B.清算战略 C.一体化战略 D.集中化战略 3.一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。以下选项不属于学术严谨性检验的是（ ）。 A.风险和资源检验 B.目标性检验 C.一致性检验 D.灵活性检验 4.高层管理人员负责明确企业使命，高层管理人员不包括( )。 A.首席执行官 B.董事会成员 C.公司总经理 D.销售业务经理 5.公司战略方法归结为两类：理性方法和应急方法。以下不属于对应急方法的质疑和批评的是( )。 A. 缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源 B. 期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不现实的想法 C.只基于目标、预算、战略和方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符 D. 特定行业企业决策周期较长，已制定的决策必须被采用，否则企业将会陷入混乱 二、多项选择题 1.运营管理的主要特点包括（ ）。 A.在现有状态下把事情做好，而不是改变现有状态 B.具有很大的不确定性和模糊性 C.主要管理企业外部的关系，相对比较单纯 D.主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题 2.进行企业内部因素分析时主要从以下哪几个方面进行分析( )。 A.内部资源分析 B.企业能力分析 C.经营环境分析 D.市场竞争能力分析 3.战略管理流程包括理性方法和应急方法。理性方法的步骤包括（ ）。 A.进行企业评估 B.确定使命和目标 C.进行差距分析 D.进行战略选择 4.不属于战略的五个不同方面定义的有( )。 A.定位 B.变革 C.细分 D.目标 5.计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。从这个角度看，战略可以区分为（ ）。 A. 业务单位战略 B. 应急战略 C. 职能战略 D. 经过深思熟虑的战略

Marge Halifax是Strickland建筑公司的首席财务长官，他跟踪了几年公司竞争者的活动。Halifax注意到该竞争者能够利用一新技术，能更快的把新产品推向市场。为了确定这一理由，他审核了如下有关2家公司的信息：

根据上述信息，为了提高Strickland公司的灵活性，Halifax应采取下列哪项战略？

A.寻找削减成本、增加盈利能力的方法

B.调查提高资产效率的方法和周转率以提高流动性

C.增加Strickland公司对短期证券的投资以增加流动比率

D.为引入新产品寻求其它外部融资来源

管理型会计师是企业首席执行官的战略伙伴。( )

高层管理的职能通常由公司首席执行官协同首席运营官或各业务部门和职能部门的总裁、执行副总裁等共同承担。虽然说公司人人都要参与战略管理，但是董事会主要抓住高层管理负主要责任。()

美国着名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行官(CEO)把钱亏了可以理解，但是如果他把公司的声誉丢了我会毫不留情” 。通用电气的前总裁韦尔奇在总结其管理经验时，指出： “我们把所有的时间花在我们的员工身上，如果某天我们没有人了，那样公司也就完了。这么说是因为人是任何企业的关键资产，而且员工其实就代表了我们的企业形象，所以人是非常关键的”。

花旗银行一位高管指出：品牌不只是一个特殊的标志、标语或者一个广告活动，尽管这些都很重要……。一个好的品牌真正价值在于它传达给顾客和其他利益相关者的承诺，这种承诺无论在消费者、股东、雇员、政府官员还是公众心中都是对这个企业一种持久的印象。好品牌的好处很明显的，一个好的品牌可以让雇主更加轻松招聘到有才能的员工，可以加强客户关系。优秀的品牌可以吸引到优秀的合作伙伴，可以让员工安居乐业。杰出的品牌与各个利益相关者有效的沟通，支持了企业使其达到战略目标。 请根据上述论述，完成1-3题：

1.推动品牌建设，应注重强化()。

①客户关系②员工关系③股东利益最大化

A.③

B.①②

C.②③

D.①③

2.以下说法正确的是()。

①品牌体现于消费者心中对企业持久的美好印象

②品牌必然能够为企业股东带来短期的最大化利益

③员工既代表了企业品牌，又创造了企业品牌

A.①③

B.①②

C.②③

D.①②③

3.品牌建设的成功与否可以检验企业的治理结构能否平衡利益相关者的利益。()

GreatPlainSoftware公司——致力于“员工第一”的公司

位于北达科他州法戈市的GreatPlainSoftware（GPS）公司，是一个成功的案例。公司于1983年成立，时至今日拥有2200名员工，销售额为1.95亿美元，最近又从微软获得了10亿美元的销售额。管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。

该公司首席执行官邓·伯格姆（DougBurgum）说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权；第三，让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。

GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化？管理者指出，他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化，主要以团队为单位完成工作，在这里没有传统的职位配置（如高层管理者的停车位，或拐角的办公室）。激励措施包括员工主参股方案、随意的着装标准、儿童入托服务、课外学习课程——包括方方面面，从有氧健身到个人理财。不过，令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。

作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收入，更是成功地保持了员工的满意感。例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5％——远远低于信息产业18％一25％的平均数字。

在GPS公司中“把人员放在第一位”的战略很有成效。既然如此有效。为什么不是所有的公司都采纳这一做法呢？谈谈你的看法。

GreatPlainSoftware公司——致力于“员工第一”的公司

位于北达科他州法戈市的GreatPlainSoftware（GPS）公司，是一个成功的案例。公司于1983年成立，时至今日拥有2200名员工，销售额为1.95亿美元，最近又从微软获得了10亿美元的销售额。管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。

该公司首席执行官邓·伯格姆（DougBurgum）说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权；第三，让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。

GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化？管理者指出，他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化，主要以团队为单位完成工作，在这里没有传统的职位配置（如高层管理者的停车位，或拐角的办公室）。激励措施包括员工主参股方案、随意的着装标准、儿童入托服务、课外学习课程——包括方方面面，从有氧健身到个人理财。不过，令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。

作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收入，更是成功地保持了员工的满意感。例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5％——远远低于信息产业18％一25％的平均数字。

你认为在像GPS这样的公司中进行管理时，可能存在的缺陷是什么？

GreatPlainSoftware公司——致力于“员工第一”的公司

位于北达科他州法戈市的GreatPlainSoftware（GPS）公司，是一个成功的案例。公司于1983年成立，时至今日拥有2200名员工，销售额为1.95亿美元，最近又从微软获得了10亿美元的销售额。管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。

该公司首席执行官邓·伯格姆（DougBurgum）说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权；第三，让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。

GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化？管理者指出，他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化，主要以团队为单位完成工作，在这里没有传统的职位配置（如高层管理者的停车位，或拐角的办公室）。激励措施包括员工主参股方案、随意的着装标准、儿童入托服务、课外学习课程——包括方方面面，从有氧健身到个人理财。不过，令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。

作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收入，更是成功地保持了员工的满意感。例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5％——远远低于信息产业18％一25％的平均数字。

你认为在像GPS这样的公司中工作，可能存在的缺陷是什么？