题目内容
（请给出正确答案）
A.有效指导的实质是“因人施导”
B.领导的有效性主要受到领导者、被领导者的影响
C.管理者在进行指导时应使下属路径明确工作目标要求
D.路径-目标理论认为领导者的基本任务就是发挥下属的作用
E.情境领导理论认为领导者的行为只有与下属的成熟度相匹配，才能取得有效的领导效果
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第1题
A、是对完成各项质量活动的方法所做的规定
B、发挥承上启下的作用
C、卡片类简明作业指导书可以不受文件控制程序的约束
D、应文件化并使相关操作人员可在工作区域内方便得到
E、可以直接把制造商提供的使用说明书作为作业指导书
第3题
A．以逐步消除紧张、焦虑、恐怖等情绪反应为目的的“系统脱敏法”
B．以奖励方式鼓励出现期望行为方式为主的“正性强化法”
C．以确定靶目标为主制订的行为矫治法
D．以帮助摆脱某种不愉快刺激，促使良好行为出现频率增加为主的“负性强化法”
E．通过逐步增加进入个体大脑的视、听、触等感觉刺激信息，促使中枢神经系统形成有效组合的“感觉统合训练法”
第4题
A．以逐步消除紧张、焦虑、恐怖等情绪反应为目的的“系统脱敏法”
B．以奖励方式鼓励出现期望行为方式为主的“正性强化法”
C．以确定靶目标为主制订的行为矫治法
D．以帮助摆脱某种不愉快刺激，促使良好行为出现频率增加为主的“负性强化法”
E．通过逐步增加进入个体大脑的视、听、触等感觉刺激信息，促使中枢神经系统形成有效组合的“感觉统合训练法”
第5题
B.加强保险企业文化建设，可以提高保险员工的诚信观念、整体素质、服务水平、团队意识、创新精神，减少销售误导，改进理赔服务，进而塑造良好的社会保险形象，改善保险企业与其他部门之间的关系
C.保险企业文化的建设过程，也是对保险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念
D.摒弃保险企业落后的经营理念和管理方法，坚持用先进的企业文化作指导，进一步转变发展方式，是解决我国保险公司发展中一些问题的唯一途径，是实现保险业科学发展的根本要求
第6题
A、作业指导书是对程序文件的展开和细化
B、从属于质量手册或程序文件
C、是对质量手册或程序文件的支持和补充
D、每个程序文件都需要有作业指导书支持
E、比程序文件规定的更详细、更具体、更单一
第7题
A.企业文化是企业在生产和发展过程中形成物质文明和精神文明的总和，既包括有形的外显文化、硬文化，但不包括无形的隐形文化、软文化。
B.由于企业文化是同企业的物质生产过程和物质成果紧密连的。所以，企业文化只指非物质的精神因素，不应该包括物质文化、软文化。
C.企业文化主要是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象。
D.企业文化作为社会文化的一部分，但独立于社会文化，因而不受社会文化的影响与制约。
第8题
A. 具体一序列型风格的学习者喜欢通过直接的动手经验学习，希望教学组织得逻辑有序。采用学习手册、程序教学、演示和有指导的实验练习，对他们的学习效果最佳
B. 具体一随机型风格的学习者能通过试误法，从探索经验中迅速得出结论。他们喜欢喜欢阅读和听课的教学方法
C. 抽象一序列型风格的学习者善于理解以逻辑序列呈示的词语的和符号的信息，因而喜欢阅读和听课的教学方法
D. 抽象一随机型风格的学习者特别善于从演讲中抓住要点，理解意思。此外，他们还能对演讲者的声调和演讲风格做出反应。对这类学习者来说，参加小组讨论、听穿插问答的讲授、看电影和电视的学习效果较好
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