在UE发起的Service Request信令流程中，RRCConnectionSetupComplete消息中包含NAS层Service Request信息。

B．2

C．8

D．6

B．NDS

C．SCA

D．OMC

B．省中心

C．路公司

D．收费站

B．B-流转

C．C-回退

D．D-终止

B．企业的外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法

C．从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法。

D．在企业客户服务流程中，大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应

B．投诉处理流程

C．客户教育流程

D．客户分流流程

B．凭证清分

C．信息录入

D．验印

E．规则审核

F．退件审核

B．全新设计法

C．局部化改造法

D．整合现有流程法

B．5种

C．6种 .

D．7种

B．企业的外部经营环境相对稳定时.企业趋向于采取系统化改造法

C．从多数单位的具体情况来说.比较适宜的方式是采取系统化改造法

D．在企业客户服务流程中.大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应