题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若客人遗失行李寄存牌，需要核对的信息不包括（）
A.行李特征
B.存入时间
C.客人的有效证件
D.客人在酒店的消费凭证
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第2题
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是()。
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
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B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
第4题
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?
A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
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B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存
D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)
第5题
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?
A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
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B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)
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