题目内容
（请给出正确答案）
A.准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务
B. 及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案
C. 与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展
D. 与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作
E. 与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展
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第2题
A. 有效把握上级领导的风格
B. 沟通过程中严禁给出多项建议
C. 仔细聆听上级的指示
D. 理解任务、探讨任务的可行性
第3题
A. 准确地传达任务
B. 运用"自我隐性"的方法进行表扬
C. 选择适当的方式批评下属
D. 拒绝倾听员工抱怨
第6题
A. 关注网点员工的性格特征
B. B.关注网点员工的情绪现状
C. C.关注网点员工的负面情绪的来源
D. D.适当表达感受
E. E.进行良好的沟通
第7题
B.在工作中，遇到问题是，无法接受领导的批评教育而辞职
C.走入社会以后，不去分析自己所处的企业的情形，一位的使用自己在学校学的知识，结果最终因为无法适应公司而离职
D.工作中，小杨很讨厌一个人，因为他总是盯着对方的缺点，每当一接触满脑子都是对方的缺点，而至于工作中无法合作下去
第8题
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
第9题
A.文化智商包括认知和行为两个层面
B.文化智商是衡量一个人沟通交往能力的重要指标
C.文化智商包含元认知和行为认知两个部分
D.文化智商目前还无法测量
第10题
B.受教育程度越高交往领域越宽
C.高血压病、糖尿病等不损伤沟通能力
D.缺乏自信或自视过高都会影响沟通范围和沟通深度
E.家属每天和老年人面对面交流，可以保持思维和记忆
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