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在我们工作中真正的服务五大要点是什么?

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第1题

关于PMS系统的“五大中心”的说法正确的是()

A. 标准中心主要进行基础码表数据的制定和维护,代表了整个电网生产管理的规范化和标准化的力度与水平

B. 设备中心代表了整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标,在五大中心框架中,设备中心为PMS的核心,所有的中心均为设备中心服务

C. 计划任务中心是基层生产人员的主要工作平台

D. 计划任务中心包括生产计划和工作任务数据,为运行工作中心提供任务来源

E. 运行工作中心是整个电力生产业务的主线

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第2题

客户服务人员在工作中的着装总的要求是什么?具体应做到哪些?
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第3题

在标准化业务深入开展中,我们要做好的服务标准是什么?
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第4题

在服务工作中,送客与迎客是()。

A. 同等重要

B. 不同环节

C. 不同方法

D. 同样方法

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第5题

职业道德在文明服务中的作用是什么?
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第6题

在社会工作实务方法中,属于间接服务方法的是()。

A.小组工作

B.社区工作

C.个案工作

D.社会工作督导

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第7题

餐厅服务是经营的窗口,在餐饮工作中起着什么样的作用?
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