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设备检修时对工作区域的要求是什么?
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第1题
B、生产区域外包工作联系单
C、停电联系单
D、送电联系单
第2题
陈俊是信管网公司运维部门经理,由于最近反馈到运维部门的事件数量下降,陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。
“早啊,何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。
“嗯”何总阴沉着脸应了一句,陈经理一看觉得气氛不对,再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲,老老实实坐在那里,便意识到出了问题,立刻打起十二分精神。
“开会了!”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始,并说“今天的会议就一个主题:维护,上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。
“最近系统运行不稳定,我们要求提供服务的时候,系统却停止服务进行维修,不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动,接着说“希望你们你们尽快解决这个问题,确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动,你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。
陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》,但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务,并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。
【问题1】
在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题?
【问题2】
请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。
【问题3】
请根据试题说明,列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。
第3题
第4题
下列关于风机盘管安装做法错误的是()
A.安装前应按风机盘管总数的20%进行抽查电机壳体及表面交换器有无损伤、锈蚀等缺陷
B.根据节能规范要求,风机盘管进场复试抽检应按2%进行抽样,不足100台按2台计
C.暗装卧式风机盘管安装时,吊顶应留有活动检查门,便于机组能整体拆卸和维修
D.风机盘管应逐台进行水压试验,试验强度应为工作压力的1.5倍,定压后观察2—3mm不渗不漏为合格
第6题
A. 《国家电网公司电网设备状态评价工作标准》
B. 《国家电网公司电网设备状态检修管理标准》
C. 国家电网公司电网设备状态检修计划实施工作标准》
D. 《国家电网公司电网设备状态信息收集工作标准》
第9题
A. 联轴器找中心可以在设备联系试转后进行
B. 转动设备联轴器的中心如果不能对中,则必然会引起设备本身甚至机组的异常振动,严重时发生事故
C. 联轴器找中心是使两轴的中心偏差达到允许的数值范围内
D. 联轴器找中心是设备检修一项重要工作,是应在试转72小时后进行
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