设备检修时对工作区域的要求是什么？

A、生产区域工作联系单

B、生产区域外包工作联系单

C、停电联系单

D、送电联系单

【说明】

陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。

“早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。

“嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。

“开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。

“最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。

陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。

【问题1】

在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？

【问题2】

请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。

【问题3】

请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。

陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户【说明】 陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。 “早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。 “嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。 “开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。 “最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。 陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。 【问题1】 在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？ 【问题2】 请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。 【问题3】 请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。

某总承包单位将某大厦的通风空调工程分包给某安装单位。该大厦是集会宾、洽谈、会议中心、展览于一身的综合性大楼，地下二层，地上五层，地下二层为变配电室、设备用房及物业管理用房。空调变风量全空气空调系统采用低温送风方式，服务于商业区、会议中心、展览等区域。这些系统通过室风变风量末端，常年向室内送冷，可以解决商业区、会议中心、展览厅等区域的常年冷负荷。而楼梯前室及地下室设备用房、个别办公室等处空调采用风机盘管方式。

下列关于风机盘管安装做法错误的是（）

A.安装前应按风机盘管总数的20%进行抽查电机壳体及表面交换器有无损伤、锈蚀等缺陷

B.根据节能规范要求，风机盘管进场复试抽检应按2%进行抽样，不足100台按2台计

C.暗装卧式风机盘管安装时，吊顶应留有活动检查门，便于机组能整体拆卸和维修

D.风机盘管应逐台进行水压试验，试验强度应为工作压力的1.5倍，定压后观察2—3mm不渗不漏为合格

A. 《国家电网公司电网设备状态评价工作标准》

B. 《国家电网公司电网设备状态检修管理标准》

C. 国家电网公司电网设备状态检修计划实施工作标准》

D. 《国家电网公司电网设备状态信息收集工作标准》

A. 联轴器找中心可以在设备联系试转后进行

B. 转动设备联轴器的中心如果不能对中，则必然会引起设备本身甚至机组的异常振动，严重时发生事故

C. 联轴器找中心是使两轴的中心偏差达到允许的数值范围内

D. 联轴器找中心是设备检修一项重要工作，是应在试转72小时后进行