已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回应（）。

A. 领取邮件通知单

B. 包裹详情单

C. 邮件封发单

D. 特快详情单

A. 已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回不予办理。

B. 邮局接收交回的给据邮件，应依式填写“接收交回给据邮件收据”。

C. 已投递的给据邮件，交回邮局办理改寄，不予受理。

D. 用户误收的邮件，应当及时退还邮局，用户误拆的邮件应当重封签章后退还邮局

投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。

此题为判断题(对，错)。

凡在邮件封面上（包裹及包裹详情单上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。

此题为判断题(对，错)。

用户交寄的内装罂粟壳的包裹，邮局一律不能收寄。（）

此题为判断题(对，错)。

A. 邮件

B. 包裹

C. 信函

D. 保价邮件

已离店客人的包裹 某五星级酒店行李房像往常一样,在上午10:00收到了邮局送来的一批报纸、信和包裹。行李员小杨签收后立刻开始分发。在分类核对过程中,小杨发现516房张先生有一个包裹,但张先生此时已经有可能退房了。因为张先生昨天订的一张今早10:30机票是小杨送去的,而此时已是10:15了。小杨当即询问了收银处,得知客人已在9:00退房离开了酒店。无奈之下他只能将此事汇报给上级领导。 请在以下选项中选择合适的处理方式及对酒店管理的启示。（）

A．既然客人离开了酒店，酒店可按“查无此人”将包裹退回邮局，由邮局处理。

B．将包裹暂寄存于行李房，待一天后如没有客人的电话或消息，就将此包裹寄往客人的家里，地址可从客人入住登记的表格或电脑中查出。

C．立即打电话和机场取得联系，尽可能找到客人，如找到了客人，经客人允许，就将包裹拆开。万一里面是紧急文件或资料等，也可以通过电话告知客人。

D．客人在酒店内应为客人做好服务工作；客人离开酒店后，也应在力所能及的情况下帮助客人。

E．对客人遗留物品或离店后寄到的邮件包裹不得丢弃或拖延处理，应及时与客人取得联系，按客人要求妥善处理。

邮局收寄包裹时，用户保价金额达到( )应粘贴“保价包裹封志”。

A.500元及以上

B.1000元及以上

C.5000元及以上

D.1万元及以上

除非包裹的大小尺寸符合规定，否则邮局不会接受。而且，所有被邮局接受的包裹都要有退回地址。 如果以上陈述为真，则以下哪项也必为真?（ ）

A.邮寄包裹的收费主要是以重量计的

B.只要包裹的大小尺寸符合规定，邮局就一定会接受

C.如果一个包裹的大小尺寸符合规定，并有退回地址，则无论它多重，都会被接受投递

D.一个大小尺寸不符合规定、但却有退回地址的包裹，决不会被邮局接受投递