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[判断题]

汽车维修企业实行的质量保证期是指承托修双方协商约定的质量保证期。

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第1题

汽车维修质量纠纷是指在汽车质量保证期内或合同约定的期限内，当事人双方因维修竣工的维修质量产生的异议而引起的争端。（）

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第2题

建立汽车维修质量保证体系是汽车维修质量保证工作的内容之一。()

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第3题

汽车维修质量是指()。

A.维修产品质量

B.维修服务质量

C.维修产品质量和维修服务质量

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第4题

质量纠纷调解的范围是（）或汽车维修合同约定期内当事人双方就汽车维修质量所发生的争执。

A .

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第5题

汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）

A. 维修产值

B. B.返修率

C. C.上线检测一次的合格率

D. D.车辆完好率

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第6题

汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）。

A. 维修产值

B. 返修率

C. 上线检测一次的合格率

D. 车辆完好率

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第7题

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（）。

A．维修工维修水平的高低

B．接待人员能否与顾客及时沟通

C．接待人员对顾客是否礼貌热情

D．该企业是否提供员工培训

E．该企业是否做过足够的广告宣传

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第8题

汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的()，是整个汽车维修质量管理体系中的()，是汽车维修质量管理的()。

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第9题

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（）。

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

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第10题

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指( )。

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

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