客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取（ ）。

一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业，与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比，在人力资源策略上应该具有下列那些特征（ ）。

A．更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工

B．注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议

C．为员工提供长期的发展，尽量保持人员的稳定性，从而确保服务质量

D．将员工视为巨大的成本负担，尽量压低薪酬，减少培训开支，从而实现规模经济

银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取关系定价策略。( )

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

为了与客户保持长期稳定关系，可以采取.薄利多销定价策略。()

为客户提供持续的个性化服务或产品，以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系。( )

银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取的定价策略是（ ）。

A．高额定价策略

B．渗透定价策略

C．薄利多销定价策略

D．关系定价策略