“冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 老成持重，稳健不迫

B. 对销售人员的宣传劝说虽然认真倾听，但反应冷淡

C. 不轻易谈出自己的想法

D. 喜欢谈论自己的想法

E. 很爱激动

患者，男，26岁。从小性格孤僻内向，沉默寡言，对人态度冷淡，怕见生人，不主动与人打招呼，也不愿意介入别人的事，对家人也缺乏情感，总是偏爱单独行动，回避社交，离群独处，没有亲密朋友，不信任他人。近半年，不能坚持工作，经常自言自语、自笑，对空谩骂，不出门，不与人交流，生活懒散，不注意个人卫生。精神检查：神志清楚，接触被动，问答切题，存在言语性幻听、被害妄想，情感平淡，生活懒散，自制力缺乏。以上资料提示患者还可能存在哪些性格特点A、暗示性强，容易受外界影响

B、人际关系强烈而时好时坏

C、对他人表达温情，体贴或愤怒情绪的能力有限

D、几乎没有可体验到愉快的活动

E、过分迂腐，缺乏创新和冒险精神

F、对冒险、赌博等活动有兴趣

G、对于批评或表扬都无动于衷

H、过分沉湎于幻想和内省

目前需要考虑的诊断有A、恐惧症

B、精神分裂症

C、分裂型人格障碍

D、焦虑症

E、强迫性人格障碍

F、抑郁症

G、强迫症

针对病人目前情况，可以考虑哪些治疗选择A、抗抑郁药物

B、抗焦虑药

C、抗精神病药物

D、情绪稳定剂

E、电抽搐治疗

F、行为矫正

G、认知治疗

针对病人目前情况，可以使用以下哪些药物A、氯氮平

B、利培酮

C、舒必利

D、氟西汀

E、碳酸锂

F、奥氮平

G、氯丙嗪

失去活力型夫妻的特点是（）。

A.曾经有过亲密和相爱

B.随着岁月的流逝，感情变得麻木

C.感受到对方的冷淡和性生活的不满，但仍然维持着婚姻

D.“家家不都是这样过么”，是这种类型家庭的常用词

雅琴，50多岁，机关干部，丈夫在家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就感情不和现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫妇有两个孩子，儿子30岁，从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常待在家里，雅琴看他不顺眼，两人日角不断〔女儿在雅琴身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了许多烦恼。雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也十分冷淡。这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区家庭服务中心求助。

依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中的哪些关系需要改善？

患者，女，20岁，一年前被同学辱骂后，逐渐出现性格改变，对家人亲友变得冷淡，对所有的事情都不感兴趣，有时莫名其妙地哭泣，不去上学，不作家务，不梳洗打扮，对与自己有关的各种事情表现得无动于衷，最可能的诊断

A．抑郁症

B．癔症

C．精神分裂症

D．创伤后应激障碍

E．人格障碍

任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如（ ）的人有沉着、冷静、坚毅等的优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。

任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如( )的人有沉着、冷静、坚毅等的优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。

A．黏液质

B．胆汁质

C.多血质

D．抑郁质

下列句子运用了移觉修辞的有()。

A、这里除了光彩，还有淡淡的芳香，香气似乎也是浅紫色的，梦幻一般轻轻地笼罩着我。

B、早上，辛楣和李梅亭吃几颗疲乏的花生米，灌半壶冷淡的茶，同出门找本地教育机关去了。

C、他们说的普通话，是那么清脆，那么正确，“亲人”这两个字，流到我们的耳朵里，把我们的心都融化了……

D、东西倒一件一件地搬回来了，可心呢，却一点一点地搬出去了。

E、穆拉吉丁眉头拧成一个疙瘩，眼睛里只剩了眼白，他本来以为就任政治指导员以后可以用一部分口力劳动去代替体力劳动……

人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()

A. 经验效应

B. 首次效应

C. 晕轮效应

D. 刻板效应

前不久，某公司老总的第六感官觉得内部人员管理有些不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往，经过—番深入细致的摸底调查，对方恍然大悟。这是—家年轻的中美合资民营企业，主要生产微型汽车发动机的零部件，其经济效益也算不错。调查工作从了解公司概况、参观公司全貌开始。头几天，感觉情况还不错。这里的人，不管是老总，还是白领、蓝领，大家都很随和，相处融洽，好似—个温馨的大家庭。但在接着的几天里，这位专家感觉到随着了解的逐步深入开始有了些变化，在这融洽的表层下似乎还隐藏着什么东西，大家对此都不明示，但却都小心翼翼地维护着；专家还说不清这种东西是什么，是好是坏，于是便急于想找到能证明他直觉的事实。恰好，公司当时搞了—个“有奖征集建议及意见”的活动，其奖励力度是到位的，活动声势也造起来了。但出乎专家意料的是，员工普遍反应冷淡，响应者甚少，且提出的仅有的那几条意见也都不过是无关痛痒的应付罢了。为什么会是这个结果？公司在各方面都尽善尽美吗，还是员工们都缺乏这种意识与能力？专家决定顺藤摸瓜探个究竟。对于第—个问题，答案当然是否定的，但专家还是做了调查；据观察，公司存在的问题还真不少，深层次的暂且不淡，仅表面的小毛病就很多，比如：上下班考勤制度、库房管理、车间作业等都存在不少有待改善的地方。为了回答第二个问题，这位专家与上下层广泛接触，甚至与—些人交上了朋友，最终得出了否定的答案。公司从老总到工人，年龄结构都较轻；从人员素质上看，这并不是—个僵化的群体。通过进一步的沟通，专家发现他们不时流露出—些对制度的不满，伺时也都有自己的见解，这些见解都极为有利于问题的解决。但他们为什么不公开提出来呢？专家问了许多人，大都笑而不答。最终—个刚毕业的大学生坦言道：“我也知道这个建议可能很好，但你想没想过，—旦被采用执行，其结果如何？”他顿了顿，接着说：“人，毕竟是群居动物!”专家终于明白了，这就是问题的关键：他们知道公司的问题可能因自己的建议而得到解决，但若因此而损害了多数人的利益，那自己，作为“群居”中的—个，就会受到群体的“惩罚”。紧接着，专家在车间里也发现了类似的情况：工人的工作效率大都保持在相近的水平，有更强生产能力的工人宁愿多休息、做慢点也不全力以赴。因为他若不如此，将可能导致公司重新制订计件工资率，而由此引起工友的不满，最终给自己带来无尽的麻烦。专家由此得出这样的结论：这个企业的确出了毛病。病症：群体规范阻碍了公司的发展。病因：凝聚力产生负效应。处方：削弱凝聚力负效应，强化其正效应。

如果你是这位专家，你认为给该公司应提出哪些建议？