题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线()。
A.外部互动分界线
B. 可视分界线
C. 无形分界线
D. 内部互动分界线
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A.外部互动分界线
B. 可视分界线
C. 无形分界线
D. 内部互动分界线
第2题
B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成
C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
第3题
A. 服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
B. 区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
C. 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
D. 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
第4题
A.rmv:cell123,crc;ucl
B.rmv:cell123,cdm1,ccu7
C.rmv:cell123,ccu7
D.rmv:ccu7,cell123
第6题
A.改变合同中所包括的任何工作的数量、质量和性质
B.改变工程任何部分的标高、基线、位置和尺寸
C.删减任何工作,或改动工程的施工顺序或时间安排
D.临时工程需要的附加工作、工程设备、材料或服务
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