客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）

A. 网站交易规则

B. 采购知识

C. 物流知识

D. 商品的专业知识

A. 购楼须知

B. 抵押贷款须知

C. 置业计划须知

D. 销控须知

E. 购房相关税费须知

太阳（）建立了提高销售人员知识水平和 能力的知识管理培训系统，并取名为SunTAN系统，这是一种交互作用、基于网络的课程管理 和销售支持系统，通过该系统对分布各地的公司销售人员实施远程教学和信息服务，SunTAN 系统还扮演了即时知识支持系统的角色，系统内的产品目录和技术信息使得销售人员在接听 客户电话咨询时能够快速准确地获取相关信息，满足客户的需要，并增进了与客户的良好关 系。 SunTAN系统的建立和运行，既大大提高了企业销售人员的知识水平和工作效率，又降 低了企业培训成本。据统计，该公司仅每年节省销售人员回总部培训的差旅费就多达7500万 美元。太阳微系统公司的知识培训体系应该是美国企业培训体系的一个缩影。美国企业一直 致力于办企业大学和利用先进的因特网开展网络教学培训。通过因特网实行远程教学和信息 服务，改变了传统集中、被动培训的模式。员工可以随时随地地根据个人需要上网进行学习和 信息利用。既降低了培训成本又提高培训效果。此类培训体系的建立并不需要投人大量的财 力和物力。 案例分析:太阳微系统公司主要从哪些方面开展知识管理，其成效如何?有哪些方面值得 我们借鉴?

A. 销售人员应当具备理财产品销售资格以及相关法律法规、金融、财务等专业知识和技能。

B. 销售人员不得将其他金融机构开发设计的理财产品直接标记本行社标识后作为自有理财产品销售。

C. 销售人员不得销售无市场分析预测、无风险评级、不能独立测算的理财产品。

D. 销售人员未对客户说明最不利的投资情形和投资结果，虚报或夸大理财产品的预期收益情况。

A. 对实施强制性认证的进口商品进行监督管理，未取得认证的进口商品禁止进口、销售和使用

B. 对实施出口质量许可制度和包装许可制度的出口商品，未取得许可证书的，不得出口

C. 对进出口食品及其生产企业实行卫生注册登记制度，未取得卫生注册登记的不得进口或出口

D. 对违反进出口商品认证管理规定的违法行为依法进行查处

E. 对于实施强制性认证的进出口商品，商检机构应核实其相应的证明文件及标志，对经查实证明文件符合规定要求，并按规定检验合格后，签发《出/入境货物通关单》

某超市三种商品的销售量及价格资料如下：