题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

A.可视分界线

B. 内部互动分界线

C. 外部互动分界线

D. 不可视分界线

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第1题

服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和()

A.有形展示

B.可视分界线

C.支持过程

D.接触点

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第2题

在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是()。

A、可视分界线

B、互动分界线

C、内部互动分界线

D、流向线

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第3题

在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。

A.服务人员的前台活动与后台活动

B.顾客活动和管理人员活动

C.顾客活动和服务企业前台活动

D.服务人员活动和其他支持过程

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第4题

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。

A．互动分界线 B．可视分界线

C．内部互动分界线 D．外部分界线

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第5题

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

A.互动分界线

B.可视分界线

C.内部互动分界线

D.外部分界线

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第6题

在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（）。

A.可视分界线

B.互动分界线

C.内部分界线

D.过程分界线

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第7题

在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。

A:服务人员的前台活动与后台活动

B:顾客活动和管理人员活动

C:顾客活动和服务企业前台活动

D:服务人员活动和其他支持过程

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第8题

在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。

A:服务人员的前台活动与后台活动

B:顾客活动和管理人员活动

C:顾客活动和服务企业前台活动

D:服务人员活动和其他支持过程

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第9题

区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。

A. 交际线

B. 外部交际线

C. 内部交际线

D. 能见度界线

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第10题

在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（）。

A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

C.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

D.各项前台服务活动之间的分界线

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