话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的（），形成好的口碑，增强移动公司的（）。

A.德诚于中、礼形于外

B.以我为主、尊重他人

C.全心全意为旅游者服务

D.以上都不是

A.形象礼仪

B.电话礼仪

C.服务礼仪

D.商务礼仪

B.签字仪式尚未完毕，就擅自离去

C.签定协议时一般选择长方形，椭圆形或圆形的桌子

D.签字仪式结束后双方负责人起立握手，其他人员离场

A、应使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐桌子两侧

B、以进门的方向为准，左侧为上，属于客方

C、多边会谈多举行“圆桌会议”

D、女士要穿深色西装套裙和白衬衫

A．错误

B．正确

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。