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[判断题]

在报案后、查勘提交前,报案和查勘界面中可以通过“本车多单关联与取消”来实现多保单关联与取消。

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第1题

经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案,应提交()进行报案注销处理。

A、理赔中心

B、承保公司

C、95518

D、省公司

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第2题

新车险理赔系统中,当查勘任务中含有标的车时,在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

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第3题

新系统中,调度时()不能与其他任务同时提交查勘。

A、玻璃单损任务

B、盗抢任务

C、自燃任务

D、车上人员任务

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第4题

损余回收任务在()时发起。

A、查勘提交

B、定损完成

C、核损通过

D、理算之前

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第5题

对于拒赔案件的系统操作,下列说法正确的是()。

A. 在报案环节提出拒赔申请后,可直接在核赔环节审核该拒赔案件

B. 通过拒赔申请提交的拒赔案件不允许添加被保险人支付代查勘费

C. 在“报案环节”发起拒赔申请,在理算环节必须经过理算调度,才能在“拒赔通知书”模块中找到

D. 如核赔员认为该案件不应拒赔,应在“拒赔通知书审核”界面中点击“退回”按钮

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第6题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

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第7题

对于拒赔案件的系统操作,下列说法正确的是()
A.在报案环节提出拒赔申请后,可直接在核赔环节审核该拒赔案件

B.通过拒赔申请提交的拒赔案件不允许添加被保险人支付代查勘费

C.在“报案环节”发起拒赔申请,在理算环节必须经过理算调度,才能在“拒赔通知书”模块中找到

D.如核赔员认为该案件不应拒赔,应在“拒赔通知书审核”界面中点击“退回”按钮

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第8题

当案件下第一个查勘任务提交时,会产生资料收集任务。()

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第9题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法错误的是()。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

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第10题

车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。( )

A.不属于保险责任,立案注销的案件;

B.属于保险责任,但客户放弃索赔,立案注销的案件;

C.客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字),立案注销的案件;

D.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;

E.不属于保险责任,报案注销的案件;

F.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。

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