电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括()
A.减少运营成本,显著降低收费
B. 覆盖面窄,只限于区域市场
C. 全天时营业,增加商机和方便客户
D. 全面增强企业的竞争力
A.减少运营成本,显著降低收费
B. 覆盖面窄,只限于区域市场
C. 全天时营业,增加商机和方便客户
D. 全面增强企业的竞争力
第1题
A.传统的采购模式将重点放在如何和供应商进行商业交易的活动上
B.传统的采购模式特点是比较重视交易过程中供应商的价格比较,通过供应商的多头竞争,从中选择价格最低的作为合作者
C.电子商务采购系统目前主要包括网上市场信息发布与采购系统、电子银行结算与支付系统、进出口贸易大通关系统以及现代物流系统
D.电子商务采购的特点是:验收是采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制难度大
第2题
A.提供开展电子商务的技术支持,为落实商业计划提供整套的网络服务,网络服务自助餐
B.是指既作B2B,又作B2C
C.这种模式主要是介绍各类公司的经营特点,推荐产品,宣传企业的业绩
D.提供相关的金融服务,包括:境内的代收货款、承兑汇票、银行汇款等等:境外的信用证、DA、DP、TT
第3题
美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一,以“提供综合性旅行服务、帮助客户 控制商务旅行支出”为主营业务。1997年,鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量 不断增多,旅行社咨询人员短缺,传统经营模式成本增加等原因,公司着手开展网上业务,进行战略转型。 1998年,AEI公司与微软公司合作,开发了AEI网上预订系统。同时,AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性,培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统,解答客户的疑问。 AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中,AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年,AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。 AEI公司还致力于了解客户的不同需求,设计量体裁衣的旅行方案。例如,AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排,让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划,可节省20%左右的旅行费用。 AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息,包括飞行路线、餐饮和座位偏好等,形成动态的客户档案。为了让客户放心,AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。 根据上述材料,回答下列问题: (1)什么原因促使AEI公司的战略转变? (2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。 (3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?
第4题
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