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[判断题]

数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。

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第1题

一对一营销的最后一步是()。
A.差异化分析客户

B.建立数据库

C.差异化分析客户

D.实现“企业—客户”的双向沟通

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第2题

关系营销的特点在于通过与客户之间的双向沟通,了解并满足客户的需求,与客户建立一种相互信赖的合作关系,并通过这种关系的长期稳定发展,实现企业的利益最大化。()

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第3题

“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通,明确把握自己的每一位客户的需求,并用不同的方式来满足他们,以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销()。

A.体验式营销

B.一对一营销

C.关系营销

D.绿色营销

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第4题

网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通,不能提供一对一的个性化服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

电话营销是一对一沟通的过程,目标客户选择的准确与否直接营销最终的销售结果。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有( )。

A.以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提

B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧

C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位

D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受

E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作

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第7题

请问以下的表述对否?“定制营销”的核心是以“客户占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。互联网的方便快捷,可以使企业实现与顾客的即时沟通,实现大规模的定制营销。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程,这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。

此题为判断题(对,错)。

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第9题

基金营销实务中,建立客户关系的最后一个环节是__。
A.客户的寻找

B.客户的沟通

C.客户的促成

D.客户关系的维护

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第10题

第一次会面后与客户建立关系的有效手段是:()。
A.树立良好的第一印象

B.与客户约定下次会面时间并提出进一步收集信息的要求

C.以诚相待,对客户专心

D.确定沟通的具体目的

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