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简述超时收款后业务处理流程。

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第1题

以下关于业务差错处理说法正确的有()。

A.存款超时必收款,且交易局应向客户开具存款临时收据

B.柜员办理存款前,对账户余额有疑问应向所在中心查询,在得到答复后再做业务处理

C.取款超时不付款,但交易局必须向客户出具相关的说明书

D.严格禁止收一次款、办理多次续存

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第2题

异常超时收款系统自动更新尾箱金额,未收款按()处理.

A.短款

B.长款

C.协款

D.缴款

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第3题

邮储业务差错的处理要求()。

A.存款超时,柜员应按提示收款

B.各种超时情况下的存款交易可重复操作

C.交易异常或发生业务差错时,必须把现金交还客户

D.在办理存款交易前后,对客户帐余额的判定有疑问的,一律不办理业务

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第4题

当转账电话个人签约客户做付款和收款交易时出现断电或接收数据超时,以下处理较为稳妥的是()。

A.立即做末笔查询交易,查询末笔交易是否成功

B.立即重新付款或收款

C.投诉银行

D.拨打银行客户服电话要求解释原因

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第5题

下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法,正确的有()。

A.系统提示超时,请登记超时登记簿,柜员应立即办理末笔交易查询

B.末笔查询后,如果汇票状态是“已兑”,说明汇款已经入账

C.末笔查询后,如果汇票状态为“取消”,说明汇款已被系统取消

D.末笔查询后,如果汇票状态为“处理中”,说明汇款已经入账成功

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第6题

没有学过的业务需要转接处理,正确的流程是()

A、经客户允许后转接

B、直接转接

C、客户不同意就强制转接

D、不说话等待系统超时

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