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了解一家企业的经营绩效的办法包括()。
A.观察企业几份不同时期的财务报表上所显示出来的销售额的变化
B. 把企业的增长情况和其竞争对手或行业平均值作比较
C. 注意销售额增减的百分比,而不是绝对数值,并把销售额和销售产品的价格和数量结合起来综合分析
D. 单位商品售价和每一个商品的客户数量
E. 注意损益表中的其他项目会影响到销售数量、售价和销售利润
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A.观察企业几份不同时期的财务报表上所显示出来的销售额的变化
B. 把企业的增长情况和其竞争对手或行业平均值作比较
C. 注意销售额增减的百分比,而不是绝对数值,并把销售额和销售产品的价格和数量结合起来综合分析
D. 单位商品售价和每一个商品的客户数量
E. 注意损益表中的其他项目会影响到销售数量、售价和销售利润
第1题
N公司是一家民营企业,主要经营软件开发,几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来,R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来,N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理,尤其是工资的问题,原来的R公司人员的总体工资比N公司高,当时为了稳定、安抚R公司员工的人心,工资方面暂时没做变动,这样以来,自己原来公司的员工未免怨声载道。尤其是年底绩效考核和资金的发放,更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此,原R公司的总经理也在其中兴风作浪,拉着他带来的一帮人和老N公司的人明争暗斗。并且,N公司总经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己,还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相,真想立即换掉她。但是,公司的工资状况一直都是她在掌管,自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了,即便要换人,也要换自己熟悉的人,项目工程部的小李就不错,他已经来公司三年了,虽然他没有人力资源管理经验,但至少他的人品自己是了解的,至于经验,在实践中慢慢学习便有了。
他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错,老同志就是老同志,觉悟高,人品好。好吧,小李就做人力资源部的经理,原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的,一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来这总经理作风非常朴实,从来没有秘书,自己的事情从来都是自己做,从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传,小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天,便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事:
招聘启事
(公司介绍略)
N公司现诚聘秘书一名,要求:正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄:30岁以下,女,名牌大学文秘专业毕业,本地户口,有三年以上的工作经验。符合条件者,请将简历寄到某某公司某某收。合则约见,勿电勿访。资料概不退回。
问题:
1、该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?
2、如果你是人力资源部负责人,应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?
3、总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么?
4、分析招聘启事”的缺陷,并重新设计一个招聘启事”。
第2题
他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错,老同志就是老同志,觉悟高、人品好。好吧,小李就做人力资源部的经理,原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的,一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实,从来没有秘书,自己的事情从来都是自己做,从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传,小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天,便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事:
招聘启事
(公司介绍略)
N公司现诚聘秘书一名,要求:正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄:30岁以下,女,名牌大学文秘专业毕业,本地户口,有三年以上的工作经验。
符合条件者,请将简历寄到某某公司某某收。合则约见,勿电勿访。资料概不退回。
问题:
(1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?
(2)如果你是人力资源部负责人,应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?
(3)总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么?
(4)分析“招聘启事”的缺陷,并重新设计一个“招聘启事”。
第3题
A.组织自我评价
B.合格评定
C.供应商评价
D.质量奖评价
第4题
某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营管理上,他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年,母公司提出要依据GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审,以进一步改进公司的经营管理。为此,公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并承诺成立跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案,推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题:
《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布,标准的适用范围是( )。
A.组织自我评价
B.合格评定
C.供应商评价
D.质量奖评价
第5题
《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布,标准的适用范围是( )。
A.组织自我评价
B.合格评定
C.供应商评价
D.质量奖评价
第6题
《卓越绩效评价准则》制定过程中,参照的世界上最知名的质量奖是( )。
A.日本戴明奖
B.欧洲质量奖
C.亚太质量奖
D.美国波多里奇国家质量奖
第7题
A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况不太理想,公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末,公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解,同时对绩效考核的目的有些担心,以为公司是不是因为近来经营不善,要减薪或者裁员。于是,L先生便在“工作内容”一栏里,将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结,并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。
由于公司产品质量问题一直上不去,L先生担心考核结果会对自己不利,斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏,L先生填了“物料部进料质量太差,生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐,认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作,况且B先生也不愿得罪人,便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后,B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时,留意看了看“原因分析”一栏,其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足,使得工作被动”,财务部的又是“销售部应收帐款太多,致使资金周转不灵”,而销售部的是“产品质量不好,应收款难以收回”。最终,G女士也不知道责任究竟出在哪里,况且自己这个人力资源部权力有限,便没去多加过问。最后,G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中,也未去采取其它的措施,这次考评就这样草草收场。
问题1:本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?
问题2:针对A公司绩效考核中所遇到的问题,你有何建议。
第8题
A.收集资料
B.制定计划
C.了解范女士的愿望
D.增强范女士的改变动力和信心
E.初步评估范女士的问题和需要
第9题
A.收集资料
B.制订计划
C.了解范女士的愿望
D.增强范女士的改变动力和信心
E.初步评估范女士的问题和需要
第10题
A.组织自我评价
B.合格评定
C.供应商评价
D.质量奖评价
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