A.陈述理由
B. 说好话
C. 情感诉求
D. 讨论
第1题
A.通过分享权力并使他人向着共同目标努力,而影响组织
B.营造一种满足项目目标的环境,并同时针对人们最珍视的事物提供最大的自我满足
C.帮助一组有共同目的的人们相互依赖地工作
D.理解政策.操作程序,以及外部干系人组织的规章
第2题
A.沟通
B.领导艺术
C.决策力
D.了解人们的群体工作意识
第3题
B、“免疫”效果
C、“诉诸理性”与“诉诸感情”
D、警钟效果
第4题
B、对质
C、行动化
D、情感支持
第5题
A. 感同身受
B. 制造气氛
C. 自我披露
D. 积极主动
第6题
A、尊重他人
B、快速推销
C、开放的心态
D、微笑
第7题
A.改变话题
B.倾听
C.反应
D.提问
E.重复
第8题
B、改善沟通技巧
C、意识到他人的情感投射
D、尽量少表明自己的感受,多指出对方的错误
第9题
A.全神贯注倾听
B.积极给予回应
C.适当挑战内心
D.表达鼓励支持
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