礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。

A．错误

B．正确

产品一般是指

A.有形产品

B.无形产品

C.有形和无形产品

D.生产的商品

A.设备设施质量

B.实物产品质量

C.微笑表现质量

D.就餐环境质量

A.菜点酒水质量

B.客用品质量

C.服务环境质量

D.服务态度技能

产品质量分为有形产品质量和无形产品质量。()

证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务是（ ）。

A．附加服务

B．无形服务

C．核心服务

D．有形服务

产品包括( )。

A.有形产品和无形产品

B.固体、流体、气体

C.有意识产品和无意识产品

（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。

A. 核心服务

B. 有形服务

C. 无形服务

D. 附加服务

（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务