题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
A.5；7
B. 7；10
C. 10；10
D. 5；10
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程，相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码()
此题为判断题(对，错)。
第3题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()
A.公布供电服务项目、业务办理程序
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B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：()
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A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
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