题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）
A.数据查询
B. 数据提取
C. 数据修改
D. 故障单
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；
②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理；
③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；
④建立一套统一的知识库
（54）
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
更多“哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）”相关的问题
第2题
● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54） 。
点击查看答案
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；
②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理；
③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；
④建立一套统一的知识库
（54）
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
第3题
● 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加 8 课时的 IT 服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（40） 。
点击查看答案
（40）
A．学员签到表
B．安排一次考试，以测验分数
C．新批准的培训工作方案
D．培训范围变更请求
第4题
● 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加 8 课时的 IT 服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（40） 。
点击查看答案
（40）
A．学员签到表
B．安排一次考试，以测验分数
C．新批准的培训工作方案
D．培训范围变更请求
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（十）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（九）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（八）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（七）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（六）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（五）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（四）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（三）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（二）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（一）
