河南煤业化工集团所有员工要不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，（）干一行，专一行；用心做事，追求卓越

【情境】

华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集工程咨询、工程勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。

公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司。

2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加入到激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。

您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有1名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧

急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利!

【文件一】

类别：电子邮件

来件人：王东第一事业部部长

收件人：周汇文人力资源部部长

日期：11月15日

周部长：

最近我们第一事业部针对绩效考核体系进行了讨论，部分项目经理反映，目前的绩效考核体系存在不公平的现象。如你所知，对于集团系统内部和集团系统外部的业务，我们分别由不同项目组承担。相对而言，我们在系统内部的投标比较容易，有2／3项目都是由集团公司指派给我们做的，另外集团内部单子的利润一般都比较有保障。而集团系统外部项目的市场竞争比较激烈，我们的优势并不突出，获得项目的难度很大，并且由于市场竞争的缘故，利润率也不高。但我们事业部对所有项目组的考核指标都是一样的，这样难免出现考评不公的情况。激励方面，项目组一般都按项目最后净利润的30％发放奖金。实事求是地讲，系统外部的单子既辛苦，利润率又低，最后项目组付出较多拿到的奖金反而很少。现在做系统外项目的员工都不愿留在原来的项目组，纷纷申请调往系统内业务的项目组中。为了解决这个问题，我们考虑两种不同的方案：一种是实施事业部内的岗位轮换，员工定期在不同的项目组轮换；另一种方案是针对不同项目，定出不同的考核标准和激励方案，我们想就这两个方案与人力资源部讨论一下，您方便时请与我联系。

文件一的处理列表

处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）

根据案例，回答 43～44 题：

绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。

公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求做出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要增加10％，工程技术人员要增加5％．中、基层干部不增也不减。而生产与维修工人要增加5％，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划．就退回并要求他重做。

第 43 题 在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素?

化工专业的杨小姐大学毕业后应聘到一家事业单位工作，与其签订了一份为期3年的劳动合同，其中约定试用期为3个月。为了防止职工随意跳槽，在合同中该单位还特意与杨小姐等新员工约定了关于违约的赔偿内容，即：若职工提前辞职，每提前1年，需要支付违约金1万元;赔付各种教育培训费;赔偿给单位的生产经营造成的经济损失费。3个月试用期满后，杨小姐觉得在这家事业单位条件不理想，没有大的发展前途，同时另一家化工研究机构表示愿意接受她，杨小姐经过思考后就向单位提出了辞职。单位同意了杨小姐的辞职，但要求她按照合同约定支付违约金2.7万元，1万元上岗培训费，并赔偿给单位生产带来的经济损失5万元。杨小姐则认为单位的要求不合理，她认为自己是在试用期刚刚结束时辞职，不应支付违约金，单位的上岗培训只是简单的作业指导，没有什么成本，而她不过刚刚参加工作，并非业务骨干，她的离开根本不会给单位生产造成损失，因此，拒绝赔偿公司要求的以上费用。试分析：

杨小姐辞职需要承担赔偿责任吗?用人单位要求杨小姐支付的违约金等费用有法律依据吗?

齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是(1)工作职责标准化；(2)专业管理制度化；(3)现场管理定量化；(4)岗

位培训星级化；(5)工作安排定期化；(6)工作过程程序化；(7)经济责任和管理责任契约化；(8)考核奖惩定量化；(9)台帐资料规格化；(10)管理手段现代化。公司开展“信得过”活动，使企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：

(1)职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。

(2)基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。

(3)星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。

(4)企业经济效益显著提高。

齐鲁石化公司“信得过”管理活动涉及( )。

A．职责管理

B．经济管理

C．过程管理

D．现场管理

（一）

一化工企业A集团，长期在世界化工市场保持很强的竞争力，这与其治理结构的规范化密不可分。作为上市公司，A集团具有一套完整的法人治理结构，设置有股东会、董事会和管理层相互制衡、协调运转的治理结构。

——股东会。股东会为非常设机构，一般每年召开一次会议，以投票的方式决定公司重大事项。

——董事会。董事会至少由9名成员组成，董事通过股东大会选举产生，任期一年，可以连选连任。此外，董事会下设审计委员会、薪酬委员会、行政委员会、财务委员会、提名及公司治理委员会、公共事务及社会责任委员会6个专业委员会，协助董事会处理某一领域的具事项。

——管理层。管理层由12名成员组成，董事会主席兼任首席执行官。集团总部的管理职责主要定位于战略管理、资产与财务管理和公共业务管理。

根据以上材料，回答下列问题：

传统企业是所有权与经营权相统一，而现代企业具有的特点是( )。

A.所有权与经营权的分离

B.原始所有权与法人产权的分离

C.法人产权与债权的分离

D.原始所有权与一般所有权的分离

阅读下面的案例并回答问题。 某中型规模化工厂自改革开放以来，经济效益明显增长，作为全国知名企业家的该化工厂厂长，为了进一步提高企业的管理水平，决定委托某大学合作开发管理信息系统。接受委托的单位进行了可行性分析后，认为企业不适合立即全面开发管理信息系统，最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，缺乏专业技术人员配备，管理人员由于缺乏计算机知识，思想阻力较大。但是，厂长仍决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为，做个试验，即使失败也没有关系。 整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统研制，人员培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了相应的软、硬件设备。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图的过程中，课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了关于改革的管理制度和方法的研讨。他们重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格，得出了改进的成本核算方法。设计出了由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库5个子系统组成的MIS。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全厂产量、质量、消耗、成本、利润和效益等600多项技术经济指标，为领导做决策提供了可靠的依据。在仓库管理方面通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采用ABC分类法，试图加强库存管理。 原计划用一年时间完成系统开发，但实际上，虽然课题组夜以继日地工作，软件设计还是耗时两年多才开始进入系统转换阶段。在系统转换阶段，许多问题开始暴露：管理人员认为加重了他们的负担，工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，往往需要重新输入，这就引起了管理人员的极大不满；仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，他们认为这太麻烦，而且理解不了为什么非要这样做；厂长认为系统功能不足，不能直接看出本厂的应收和应付账款……虽然这些问题后来逐一得到了解决，但随着厂长奉命调离以及厂外开发人员移交后撤离，时有发生的技术问题使得新上任的厂长认为计算机没有太大用，不再予以关注。而对手竞争导致的原材料来源和产品销路又出现了问题，工厂效益急剧下降，各部门人心惶惶，无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。 案例思考： (1) 该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型?为什么? (2)针对本案例中出现的系统开发比原计划拖延较长时间现象，请结合系统规划应注意的问题予以解释说明。

CCS分类体系中一级主类的设置，以专业划分为主，其中H代表（ ）。

A.石油

B.能源、核技术

C.化工

D.冶金

CCS分类体系中一级主类的设置，以专业划分为主，其中G代表（ ）。

A.石油

B.能源、核技术

C.化工

D.冶金