品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。

A. 工业企业

B. 卷烟商业企业

C. 零售客户

D. 消费者

B．评价

C．行动

D．承诺

此题为判断题(对，错)。

B．认可度

C．美誉度

D．忠诚度

此题为判断题(对，错)。

A. 购买基础

B. 使用基础

C. 认知基础

D. 消费基础

A. 印象的认知

B. 价格的认知

C. 功能的认知

D. 服务的认知

A、社会阶层

B、品牌

C、心情

D、商品质量