题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于卖家参加营销活动的规则,哪项是正确的()?

A.参加聚划算活动需要遵循《聚划算商品团规则》和《聚划算生活团规则》

B. 参加淘宝网发布的活动需要遵守《淘宝网营销活动规则》

C. 卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的情形

D. 以上都是

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第1题

以下关于天猫海外的说法,哪项是正确的?()
A、已在12个海外区域拥有官方物流覆盖

B、天猫卖家,淘宝卖家提供12亿商品

C、目标人群为海外区域的消费者

D、专业产品,技术,运营团队支持

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第2题

关于“利用评价要挟”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果

B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

C.双方沟通过程,买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况

D.双方沟通过程,买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为

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第3题

以下关于买家物流模式的说法哪项是正确的?()
A、出现物流异常及赔付问题时可直接联系平台客服一站式解决

B、买家需要关注国内段物流到达集运仓的情况并进行二段物流下单

C、相比卖家模式,物流性价比更高

D、买家在整个环节中需要进行两次支付

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第4题

关于“利用评价要挟”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.卖家主动愿意给钱换取评价,故后续双方沟通属于协商过程,不属于威胁。

B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。

C.要求退换货不属于额外利益或不当利益,消费者目的仅为处理不满意的商品问题,非额外勒索。最终退货退款消费者能得到的仅为自己原本给出的款项无额外利益所得。

D.买家虽提出了额外利益,但未利用评价威胁,故不属于利用评价要挟额外利益场景。

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第5题

关于纠纷退款率的计入规则,以下说法正确的是哪一项?()

A针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

B针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任都只会被计入一次纠纷退款率

C针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入两次纠纷退款率

D针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入三次纠纷退款率

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第6题

关于”同行负面评价“的问题,以下哪项描述是正确的?

A.同行竞争者交易后给负面评价

B.平台卖家给出的负面评论

C.在淘宝上有开店记录的会员给的负面评论

D.同行竞争者交易后给出的评价

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第7题

关于违规处罚的申诉,以下哪一项说法是正确的?

A对于开放违规申诉的违规处罚,卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭

B对于开放违规申诉的违规处罚,卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉会做失败处理,但是可以重新进行申诉提交

C对于开放违规申诉的违规处罚,卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉会做失败处理,但是可以重新进行申诉提交

D对于开放违规申诉的违规处罚,卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭

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第8题

关于海外订单发货时效,以下哪项说法是正确的?()
A、对于延迟发货时间的判定,以快递官网物流显示的时间为准

B、和天猫/淘宝大陆订单发货时效保持一致

C、和天猫/淘宝大陆订单发货时效不一致

D、对于延迟发货时间的判定,以卖家在系统里点击发货的时间为准

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第9题

关于天猫卖家被判为卖家责任的生效时间,以下说法正确的是哪一项?

A天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第2天

B天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第3天

C天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第4天

D天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第5天

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第10题

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?

A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉

C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口

D纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理

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