系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。

A. 自助设备现金登记簿

B. 会计出纳交接登记簿

C. 银行卡业务登记簿

D. 自助设备维护登记簿

B．B

C．C

D．D

E．E

A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

此题为判断题(对，错)。

A. 卡片损坏

B. 发卡行发出吞卡指令

C. 机器故障

D. 持卡人操作失误

A. 非吞卡指令吞没卡

B. 无卡号的吞没卡

C. 磁条有损坏的卡

D. 无签名的吞没卡

A. 3，15

B. 3，20

C. 4，20

D. 4，21

A. 请保留交易回单，及时与设备所在网点管理人员联系取卡；

B. 网点营业期间内，客户可持本人身份证要求取卡，营业时间之外发生吞卡，请于吞卡次日起3个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所在网点办理领卡手续；

C. 委托他人代领时，还须同时提供代领人身份证件及法定授权委托书到网点领取吞卡。如客户不能提供交易回单的、卡片上没有持卡人签名，应要求客户进行密码验证。

D. 离行式自助设备发生吞卡，联系95533处理。

B．持卡人身份证复印件及所领卡片通过交易密码验证

C．持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母或背面签名一致

D．持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证

E．能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。持卡人领卡时，经办柜员应填制《自动柜员机管理登记簿》，注明已经返还，由持卡人签名确认