规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。

旅客韩某投诉蓝天饭店。办好住宿手续后，将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的服务总台。当班服务员清点了物品。第二天下午，韩某凭取物牌去取密码箱，发现已经被他人领走。韩某要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝。对此应该认定(  )。

  A．保管合同成立，饭店应该赔偿韩某全部损失

  B．保管合同成立，饭店应该承担主要损失，韩某个人承担部分损失

  C．保管合同不成立，饭店酌情给予韩某补偿

  D．保管合同无效，饭店酌情给予韩某补偿

旅客韩玉投宿蓝天饭店，办好住宿手续后，将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的服务总台，当班服务员清点了物品。第二天下午，韩玉凭取物牌去取密码箱，发现已被他人领走，韩玉要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝，遂起纠纷。对此案的正确处理结果是( )。

  A．保管合同成立，饭店应赔偿韩玉全部损失

  B．保管合同成立，饭店应承担主要损失，韩玉个人承担部分损失

  C．保管合同不成立，饭店酌情给予韩玉补偿

  D．保管合同无效，饭店酌情给予韩玉补偿

旅客韩某投宿蓝天饭店。办好住宿手续后，将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的服务总台。当班服务员清点了物品。第二天下午，韩某凭取物牌去取密码箱，发现已被他人领走。韩某要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝。遂起纠纷。对此案的正确处理结果是：(  )

  A．保管合同成立，饭店应赔偿韩某全部损失

  B．保管合同成立，饭店应承但主要损失，韩某个人承担部分损失

  C．保管合同不成立，饭店酌情给子韩某补偿

  D．保管合同无效，饭店酌情给予韩某补偿

夏日的一个晚上，一位来自广东的客人走进某饭店的大厅，总台接待员看着走进来的客人，非常亲切地问候客人：“李先生，您来了，还住306房间吗?”李先生同答说：“好的。”李先生显然是这家饭店的常客，与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字，拿着钥匙就上楼去了。 最近，该饭店调整了促销政策，规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠，并赠送果盘一个。因此，吸引了大量客人前来入住，李先生就是其中的一个。 李先生这次进入306房间后，发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示：“尊敬的客人，为了响应绿色饭店组织的环保号召，维持社会、环境和企业的和谐均衡再生，请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作!”李先生洗漱完毕后，来到二楼餐厅，发现餐厅正在举办海鲜美食周活动，还推出消费抽奖等活动，于是李先生选择了在二楼用餐。 请根据资料，分析下列问题：

李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为( )。

A．李先生是饭店的常客

B．接待员业务繁忙，简化登记程序

C．李先生是饭店客户档案的成员

D．李先生提前与饭店预订了房间

通常各星级饭店的标准客房间面积为：一星级为50平方米以下;二星级为48—56平方米;三星级为66—72米;四星级为74—80平方米;五星级为80—100平方米。()

客人便讲述了此事的原委。原来他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今天的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，希望饭店代为保管，服务员满口答应了。但这位服务员却未在值班簿上做记录。第二天当客人的朋友送来东西时，另一位当班服务员见没有上一班的留言交代，又见客人朋友送来的是衬衫，便拒绝接收，要求他自己亲手去交。 当客人知道此事后，十分恼火，认为饭店言而无信，是存心跟他过不去。于是便有了一开始责问接待员小黄的场面。小黄听了香港客人的陈述，对这件事的是非曲直很快就有了一个基本判断，马上对客人说：“很抱歉，先生，此事的责任在我们饭店。

当时，值台服务员已经答应了您的要求，但他没有把此事在值班簿上记录留言，造成了与下一班工作的脱节。 另外，下一班服务员虽然未得到上一班服务员的交代，但也应该根据实际情况，收下您朋友带来的东西，这是我们工作中的第二次过失。实在对不起，请原谅。”说到这里，小黄又把话题一转，问道：“先生，您能否告诉我，您朋友送来让寄存的东西是何物？”“唔，是衬衫。”小黄听了马上以此为题缓解矛盾：“先生，话又得说回来，那位服务员不肯收下您朋友的衬衫也不是没有一点道理的，因为衬衫一类物品容易被挤压而受损伤，为了对客人负责，我们一般是不转交的，而要求亲手交送，当然您的事既然已经答应了，就应该收下来，小心保存，再转交给您。 不知眼下是否还需要我们转交，我们一定满足您的要求。”“不必啦，我已经收到朋友送来的衬衫了。”客人见小黄说得也有点道理，况且态度这么好，心情舒畅多了，随之也就打消了向饭店领导投诉的念头。

从案例中，反应了小黄在服务中具有什么理念？

旅客王军投宿盛居饭店，办好住宿手续后，将一只装有6万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的服务总台。当班服务员清点了物品。第二天下午，王军凭取物单去取密码箱，发现已被他人领走。王军要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝，遂起纠纷。对此案的正确处理结果是( )。

A．保管合同成立，饭店应赔偿王军全部损失

B．保管合同成立，饭店应承担主要损失，王军个人承担部分损失

C．保管合同不成立，饭店酌情给予王军补偿

D．保管合同无效，饭店酌情给予王军补偿

旅客黄应明投宿蓝天饭店，办好住宿手续后，将一只装有10万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的服务总台。当班服务员清点了物品。第二天下午，黄应明凭取物牌去取密码箱，发现已被他人领走。黄应明要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝。遂起纠纷。对此案判断错误的是( )。

A．保管合同成立，饭店应承担主要损失，黄应明个人承担部分损失

B．保管合同成立，饭店应赔偿黄应明全部损失

C．保管合同无效，饭店酌情给予黄应明补偿

D．保管合同不成立，饭店酌情给予黄应明补偿

旅客胡某投宿锦河饭店，办好住宿手续后，将一只装有3万元现金和其他物品密码箱寄存在饭店的服务总台。当班服务员清点了物品，但未收取保存现金的特殊费用。第二天下午，胡某凭取物去取密码箱，发现已经被他人领走，胡某要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝。遂起纠纷。对此案的正确处理结果是( )。

A.保管合同成立，饭店应当赔偿胡某全部损失

B.保管合同成立，饭店应当承担胡某主要损失，胡某个人承担部分损失

C.保管合同成立，饭店酌情给予胡某补偿

D.保管合同无效，饭店酌情给予胡某补偿

旅客韩玉投宿蓝天饭店，办好住宿手续后，将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台，当班服务员清点了物品。第二天下午，韩玉凭取物牌去取密码箱，发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝，遂起纠纷。对此，正确的处理结果是：（ ）

A．保管合同成立，饭店应赔偿全部损失

B．保管合同成立，饭店应承担主要损失，韩玉个人承担部分损失

C．保管合同不成立，饭店酌情给韩玉补偿

D．保管合同无效，饭店酌情给韩玉补偿