电信监管的主要目的有。（）

A. 维护行业垄断竞争行业

B. 维护电信用户和电信业务经营者的合法权益

C. 保障电信网络和信息的安全

D. 促进电信事业的健康发展

据信息产业部电信服务质量通告显示，2001年第一、二、三，四季度，在申诉中心正式立案的申诉案件中，移动电话业务方面的申诉率分别为33%、55.5%、57%、71.4%。

在市场经济条件下，企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使竞争双方提高核心竞争力，为用户提供更优质的服务，使消费者得到最大实惠。可为何在竞争最为激烈的移动领域，投诉率反而居高不下呢?

究其缘由，主要原因是，随着移动用户猛增，移动运营商急于占领市场，对竞争的认识走向了偏颇和误区：只盯着竞争对手，而没有盯住用户;只顾打价格战，抢用户，而没有提升服务质量，真正为用户着想。这种低层次的价格竞争，足以引起监管部门的重视。企业在发展初期贯 彻市场撇脂定价策略，而转 眼间就必须面临残酷的价格战，真是商场如战场。

在这个过程中，运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务，通过各种人员销售方式去抢夺用户，价格战所采用的方法更是五花入门。

过度、混乱的价格战只能暂时抢来用户、扩大市场，却不能真正留住用户。因此，移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变，从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标，切实保护消费者的权益，打造以服务为主的核心竞争力，获得客户的忠诚度。这样才能使移动运营商居高不下的投诉率降下来。同时，移动市场的恶性竞争也告诫我们，竞争不一定会带来优质的服务。如果竞争引导不利，服务也无法得到提升，因此如何引导市 场竞争至关重要。

人员销售的方式主要有哪几种?

根据2010年1月国务院常务会议精神，2013～2015年三网融合的阶段性目标是：总结推广试点经验，全面实现三网融合发展，普及应用融合业务，基本形成适度竞争的网络产业格局，基本建立适应三网融合的机制和职责清晰、协调顺畅、决策科学、管理高效的新型监管体系。其中，三网融合是指（ ）。 A．物联网、电信网、互联网 B．互联网、移动通信网、电信网 C．物联网、移动通信网、广播电视网 D．电信网、广播电视网、互联网

根据2010年1月国务院常务会议精神，2013～2015年三网融合的阶段性目标是：总结推广试点经验，全面实现三网融合发展，普及应用融合业务，基本形成适度竞争的网络产业格局，基本建立适应三网融合的机制和职责清晰、协调顺畅、决策科学、管理高效的新型监管体系。其中，三网融合是指（ ）。 A．物联网、电信网、互联网 B．互联网、移动通信网、电信网 C．物联网、移动通信网、广播电视网 D．电信网、广播电视网、互联网

根据2010年1月国务院常务会议精神，2013年～2015年三网融合的阶段性目标是：总结推广， 试点经验，全面实现三网融合发展，普及应用融合业务，基本形成适度竞争的网络产业格局，基本 建立适应三网融合的机制和职责清晰、协调顺畅、决策科学、管理高效的新型监管体系。其中，三 网融合是指__________。 A．物联网、电信网、互联网 B．互联网、移动通信网、电信网 C．电信网、广播电视网、互联网 D．物联网、移动通信网、广播电视网

下列句子中，没有语病的是（ ）。

A. 春节期间，全市工商系统严格执行值班制度和纪律，春节在岗值班人员为此还进行了专门培训，以提高处置应急事件和应答电话投诉咨询的水平。

B. 这类犯罪活动涉及面广、技术含量高、易防难打，仅仅依靠公安等部门无法得到有效治理，必须充分运用综合治理手段，动员宣传、金融、电信、教育等部门乃至社会各界力量齐抓共管。

C. 对拒不整改生产场所卫生条件的餐饮具集中消毒企业，卫生监督所将通知工商管理部门建议暂缓核发其工商营业执照。

D. 市规划局马局长表示，市奥体中心二期工程从设计之初不仅要考虑赛事要求，还要考虑场馆综合利用和塑造城市景观，目标是打造多功能的城市文体中心。

A．《中华人民共和国电信条例》

B．《中华人民共和国消费者权益保护法》

C．《电信监管法》

D．《合同法》

A. 运营商

B. 增值服务商

C. 内容提供商

D. 厂企合作商

A. 电信监管机构

B. 电信执法机构

C. 电信监管委托机构

D. 电信监管授权机构