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[单选题]

服务员应本着“宾客至上,服务第一”的服务(),为客人提供优质服务。

A.责任

B. 义务

C. 任务

D. 宗旨

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第1题

饭店的优质服务应坚持“宾客至上,服务第一”,树立( )责任感。

A.管理人员

B.服务工作

C.主人翁

D.从业人员

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第2题

当团队中有个别游客提出单独用餐要求时,导游员应本着“宾客至上”的服务原则,及时满足其要求。 ( )

A.正确

B.错误

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第3题

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则

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第4题

导游员职业道德中一项最基本的道德规范是( )原则。

A.为大家服务

B.宾客至上

C.服务至上

D.合理而可能

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第5题

导游员职业道德中一项最基本的道德规范是( )原则。

A.为大家服务

B.宾客至上

C.服务至上

D.合理而可能

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第6题

“热情友好,宾客至上”,意味着客人就是上帝、客人永远都是对的、服务人员人格上应绝对服从客人、永远不要对客人说“不”。()

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第7题

导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到()。

A.尊重客人,礼貌服务

B.提供等距离服务

C.维护旅行社经济利益

D.规范化服务与个性化服务相结合

E.合理而可能原则

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第8题

为大家服务原则的基本点是( )。

A.满足每位客人的要求

B.宾客至上

C.热情友好

D.与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

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第9题

衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是 ( )。

A.不卑不亢,一视同仁

B.热情友好,宾客至上

C.真诚公道,信誉第一

D.文明礼貌,优质服务

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第10题

衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是( )。

A.不卑不亢,一视同仁

B.热情友好,宾客至上

C.真诚公道,信誉第一

D.文明礼貌,优质服务

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