题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人报失,要保持冷静,(),不做任何结论性的意见和说一些否定语言。

A.鉴别真假

B. 仔细盘问

C. 做好询问记录

D. 认真听取客人反映情况

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第1题

客人报失,要保持冷静,认真听取客人反映情况,()的意见和说一些否定语言。

A. 提出质疑

B. 作结论性

C. 不做任何结论性

D. 发表个人

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第2题

下列做法新闻发言人应当避免的是()
A.解释个别问题无法回答的原因

B.压力之下仍保持心态冷静平和

C.避免使用程式化语言回答问题

D.坚决否定、质疑不准确的信息

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第3题

关于非语言性沟通技巧运用不恰当的是

A、迎接新病人保持微笑

B、和病人交谈时要一直注视病人的眼睛

C、给病人做操作时保持镇定

D、面对悲伤的病人适当触摸

E、面对生命垂危病人时表情凝重

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第4题

语言疆界渗透性的正确说法是下面哪一项?

A、学习者习得第二语言的初级阶段就存在语言疆界

B、随着学习者习得第二语言时间的增长,语言疆界就会自然消失

C、如果第二语言学习者始终保持开放的态度,语言疆界渗透性就强

D、语言疆界的建立是不可控的,将会永远伴随着第二语言学习者

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