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第1题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.客房
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第2题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.酒店公共区域
C.客房楼层
D.客房
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第3题
()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
A.客房服务中心
B.客房楼层
C.公共区域
D.洗衣场
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第4题
()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
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第5题
客房部应协助()部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。
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第6题
多数客房部负责清洁的区域包括()
A. 客房
B. 走廊
C. 公共区域,如大堂和公共盥洗间
D. 游泳区与庭院区
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第7题
客房中心其主要职责是:负责统一调度对客服务工作,(),管理楼层钥匙,以及与其他部门联络与协调等。
A. 掌握和控制客房状况
B. 负责失物招领
C. 负责叫醒服务
D. 发放客房用品
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第8题
客房部只需要搞好客房卫生,不用负责所有公共区域的清洁卫生。()
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第9题
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
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第10题
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A. 楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
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