拜访需准备的相关资料包括哪些？

A. 产品知识储备

B. 谈判技巧知识储备

C. 产品相关知识储备

D. 项目实施知识储备

E. 竞争对手知识储备

A. 客户资料的准备

B. 自身态度的准备

C. 产品知识的准备

D. 辅助工具的准备

E. 制定拜访计划表

在物品准备中，如果是公务拜访，则需准备的物品有：()。

A、公司的资料

B、销售资料与方案

C、相关产品资料

D、客户资料

A. 拜访的基本信息

B. 拜访中需要解决的问题

C. 确定拜访目标

D. 商务谈判准备

E. 方案展示内容

外出拜访前的准备有()工作

A、查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备

B、销售工具(名片、日常用品等)

C、工作用品(笔、纸、地图等)

D、相关资料、客户档案各种车型资料

A、不需要把资料全部给到客户

B、介绍资料的时间不要太长，最多五分钟

C、借着介绍资料要有意识拉近跟客户位置之间的距离

D、以上都正确

A. 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。

B. 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。

C. 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。

D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

在嘉顿，培训部是一个相对独立的部门。为了跟上公司的发展速度，就要求培训部首先是一个学习的团队。培训部在"积极进取，钻研创新，资源共享，专业有效"精神的引导下，要求培训部每一名员工首先要有很强的学习能力，有与各部门进行有效合作的能力，并且要充分利用自身资源和公司整体资源，不断创造出公司所需要的培训项目。同时每个人的行、走、坐、卧，言谈举止都要为人师表。培训部本着"授之鱼，不如授之渔"的原则，不单纯为公司员工提供专业技能培训，而是侧重传授一种有效的工作方法。在培训过程中，培训师从课程的设置到讲授的方法上都很注重趣味性，寓教于乐。这样，接受的效果会更好。

培训部每一个课程的设置都需要大量的考察准备工作。比如销售培训，培训师必须跟着销售员一起去拜访零售商场，去看嘉顿专柜的销售情况，去看销售员是怎么卖东西的，另外还要征求顾客、商场人员、公司业务人员、零售人员、促销人员、销售经理的意见和需求。根据这些反馈信息确定哪些是必须的，哪些是需要改进的。在培训课程的修订过程中，还要查阅很多资料，召开研讨会。综合所有意见后，才会最终形成一个相对完善的培训课程。这样的课程因其实用性、直接性、独到性而赢得员工的欢迎。

另外，公司各部门有一些优秀的人才，培训部会为他们安排一些课程，充分利用他们的资历和经验为普通员工服务，当然公司会有一些配套的奖励机制。营销培训师张铸久说，专业性很强的培训，单靠培训部的力量是不够的，这时培训部的作用更多的是起协调整合的作用。

嘉顿还组织员工和经销商的培训大会，在培训过程中学习―有关市场营销的课程‖并交流情感。这样就拉近了嘉顿员工与经销商之间的距离，作为朋友谈生意当然和作为客户谈生意是不同的。而有关市场营销的课程，由于是基于充分市场调研基础上的非常专业实用，因而也受到了经销商的热烈欢迎和很高的赞誉。

嘉顿曾经引进美国某公司"高效能人士的7个习惯"的课程。公司部门经理听了之后感觉很不错，所以公司后来买下了这门课程的版权，并培养了这门课程的讲师。培训经理崔春兰认为，公司的这种培训外化如果真的特别好，我们就要把它拿过来用。充分利用外部资源，是对公司内部培训一个好的补充。嘉顿在选择顾问公司的时候要经过层层筛选，除了培训部的人员参加外，还会请各部门的主管参加。另外，培训部有自己的资料库，从中可以查到培训市场的很多情况。在引进国外课程时，总部和嘉顿大学会帮助筛选协调，按公司的实际情况将整合过的课程拿过来讲。

请你指出嘉顿公司在培训方面哪些地方做得比较好？

秘书为上司填写的工作日志内容中应包括（ ）等基本信息。

A.上司参加内部会议

B.秘书为上司准备开会资料

C.上司外出拜访客户

D.秘书为上司预约接待客户