使用电话有哪些礼仪要求？

社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。()

在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的?

A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C. 通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?

A. 在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话

B. 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C. 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D. 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()

A、一见如故

B、和蔼可亲

C、百依百顺

D、据理力争

电话礼仪的基本要求是（）。

A.声音响亮

B.始终要带着微笑接听电话

C.要采取正确的接听方式及用语

D.让客户先讲话

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

房地产经纪人员接听电话的礼仪要点是( )。

A．始终带着微笑接听电话

B．要采用正确的接听方式及用语

C．接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听

D．如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答

E．如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”

国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

此题为判断题(对，错)。

A. 由主叫方立即重拨

B. 由被叫方立即重拨

C. 没有特别礼仪要求