正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）

A. 有效识别现实或潜在的利益冲突，并及时向有关方面报告情况

B. 以公开、透明的方式处理相关的利益冲突，解决问题的过程和结果要客观、公正、透明

C. 员工个人应试图自行解决利益冲突问题

D. 未经业务授权或法规允许，不得将某一客户信息用于为另一个客户服务

A. 建行员工尤其客户经理不得与现实或潜在的客户发生个人之间的资金往来

B. 建行员工尤其客户经理不得利用员工个人账户为客户过渡资金或为客户提取现金等给予便利

C. 建行员工尤其客户经理不得与客户之间相互融通资金，不得私下受授非法利益

D. 在建行内部，客户信息可以给不相关的部门或分支机构

A. 接受本行或行外单位提供的反洗钱业务知识培训，了解、熟悉本行或本岗位反洗钱工作的相关要求

B. 遵循“了解你的客户”（KYC.原则，对不能正确确认客户身份的业务，拒绝办理并向有关领导或部门报告

C. 对符合大额、可疑交易识别标准和报告范围的业务，都要自觉履行报告义务。报告之前无需先行确认该项业务是否洗钱行为。任何员工无权阻碍或干扰其他员工依法履行报告的职责

D. 建行员工对上报的大额或可疑交易业务报告必须严格保密，除法律有明确规定外，不允许向任何第三方及客户本人透露

A、以市场为导向，以客户为中心

B、客户至上，注重细节

C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

D、注重综合素质，突出业绩实效

A. 收取手续费50元；

B. 收取手续费100元；

C. 存款入账金额为存入金额减去手续费后的差额；

D. 手续费在现金存款入账后从收款帐户中扣取。

A. 收款方为本分行内建行企业账户的可实时到账

B. 收款方为本分行外建行的2小时内到账

C. 收款方为建行企业账户的可实时到账

D. 收款方为非建行的，到账时间由人民银行清算系统时间决定