收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

A、事不关己型

B、顾客导向型

C、强力推销型

D、推销技巧型

A、确认顾客交付的金额，并检验其真伪

B、将顾客交付的金额输入计算机

C、将现金放压在收银台的磁盘上

D、如果顾客没有付款，再重复一遍金额，不能用不耐烦的语言，例如“快点”等

A.直接联系

B.机动灵活

C.当面洽谈

D.反馈及时

  A．激发兴趣  B．表示感谢

  C．重视细节  D．社交礼仪

A、埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情

B、收银员互相聊天

C、面向顾客，说：“您好，欢迎光临！”

D、当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处

A.设法获得进入

B.引起顾客的注意

C.上门推销

D.电话

A. 先收后付

B. 先付后收

C. 交叉进行

D. 同时处理两笔账务

A.严肃认真

B.语气温和

C.多说多聊

D.语气热烈