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[判断题]

运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。

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第1题

使用“团队决策法”来收集客户需求时,借助于专家的经验,从而获得一份客户需求清单的方法是()

A.心智图法

B.德尔菲法

C.头脑风暴法

D.名义群体法

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第2题

关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时,客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户

B.客户向我们寻求金融解决方案—为此,我们必须了解其个性化需求

C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益

D.通过购买客户信息,分析客户情况

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第3题

房地产经纪人员通过对成交顾客进行的维护,主要为().

A.回访客户

B.建立良好关系

C.了解客户满意度

D.挖掘出新的需求

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第4题

客户需求挖掘的机会有()
A、为客户提供业务办理时

B、与客户闲聊时

C、为客户体验业务时

D、a和c

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第5题

营销员在成交后挖掘客户的潜在价值主要是指()。
A、赢得客户重复购买

B、通过老客户吸引新客户

C、挖掘客户潜在需求,获得交叉营销的机会

D、检查交货情况

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第6题

要挖掘客户的潜在需求,第一步要做的是()

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第7题

客户登记表是客户资料中最重要的报表,通过客户登记表可以反映( )。

A.客户人数变化

B.客户需求变化

C.市场经济变化

D.所属区域变化

E.未来供需变化

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