题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
随着普洱茶的走红，普洱市场日趋？昆乱，假茶、湿仓茶、劣茶大行其道。要找到真正优秀的普洱茶，就像是______。因此，成为普洱茶客的前提，是要学会______普洱茶。 填入划横线部分最恰当的一项是()。
A.大海捞针 区别
B.大海捞针 鉴别
C.海底捞月 区别
D.海底捞月 鉴别
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A．外在形象
B．规范着装
C．工作礼仪
D．行为举止
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第3题
部分员工文明用语不规范整改措施（）
A．员工提升主动服务意识，规范服务用语
B．规范员工在岗状态及文明用语的使用
C．教育员工互相尊重、注重称呼
D．岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
第5题
帮助员工确定兴趣、价值观、资质以及行为取向，指导员工思考当前所处职业生涯的位置，制定出未来的发展计划，评估个人的职业发展规划与当前所处的环境以及可获得的资源是否匹配。这指的是职业生涯规划的()阶段。
A．自我评价
B．现实审查
C．目标设定
D．行动规划
第6题
关于践行“诚信”职业规范——“尊重事实”的要求，员工要努力做到（）
A．坚持正确原则，不为个人利害关系左右
B．澄清事实，主持公道
C．主动担当，不自保推责
D．敢于在任何场合有一说一，有二说二
第7题
（）是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定
A．岗位员工规范
B．工作岗位分析
C．工作说明书
D．岗位规范
第8题
企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，称为（）。A.岗位规范B.岗
企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，称为（）。
A.岗位规范
B.岗位培训规范
C.岗位员工规范
D.岗位劳动规则
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