《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。

《国家电网公司95598业务管理办法》规定：客户投诉包括()投诉五类。

《国家电网公司95598业务管理办法》规定：某客户致电95598反映电费发票当月抄表底数是2700，而现场实际底数是2580，抄收人员要求客户先缴纳电费，待客户用电示数超过2700其再去抄表，该业务应派()工单。

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”( )小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

《国家电网公司信息系统非功能性需求规范(试行)》中规定系统应设计使用多种输入多种输入验证的方法，包括：( )。 A.检查数据是否符合期望的类型

B.检查数据是否符合期望的长度

C.检查数值数据是否符合期望的数值范围

D.检查数据是否包含特殊字符，如：<、>、”、’、%、(、)、&、+、\、\’、\”等;应使用正则表达式进行白名单检查

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A、8

B、12

C、18

D、24

《国家电网公司信息系统非功能性需求规范(试行)》中规定当系统进行多用户并发操作时，应满足( )要求。

A.首页访问平均响应时间不得超过3秒

B.系统登录平均响应时间不得超过5秒

C.执行复杂的综合业务(同时包括查询、添加、删除等操作要求)时，平均响应时间不得超过8秒

D.执行简单查询、添加和删除业务时，平均响应时间不得超过5秒

《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定，规范应用系统权限的设计与使用，权限分配应按照()原则。

A.最小权限

B.互斥设置

C.合理设置

D.最大权限

《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立()，管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。

A.咨询台

B.留言簿

C.建议栏

D.提问栏

A.公布供电服务项目、业务办理程序

B.电价表、收费项目及收费标准

C.公布岗位纪律

D.公布服务承诺、服务及投诉电话

A. 工作中发现的政治问题和泄密问题

B. 发生重大差错事故

C. 危机设备、人身安全问题

D. 以上均需要及时请示报告